陈朝龙:今年3月,安利(中国)正式向商务部递交直销牌照申请,这也标志着安利(中国)正式进入直销转型的过渡期。在这段时间内,安利的各项工
作正在有序进行,其中包括各地服务网点的申请、营销人员的沟通与培训等等,对安利这样大规模的公司来说,这些都需要有较长的时间来准备。在2006年11月30日之前,安利(中国)仍然以转型企业的身份进行经营,这也给我们提供了较为宽松的缓冲期,确保把这段时间的一切调整做到最好。目前,这些工作都进展顺利,从这个意义上来说,安利(中国)一切准备就绪。
《商界名家》:直销立法后,安利(中国)部分经销商的利益受到一定的损失,这会不会影响到经销商的积极性从而导致流失?除了改革过渡期的补贴,安利打算怎样更好地保障经销商利益?
陈朝龙:这种情况的确存在。今年以来,一部分安利的营销人员表现得不那么活跃了,这主要是因为公司尚有一些销售政策仍在商议之中,少部分人员持观望态度。但不管将来政策有什么调整,只要消费者对我们的产品有信心,营销人员就会有可观的收益。
新的计酬方式出台后,取消了团队报酬,但我们对销售代表的实际报酬从27%上调到了30%,另外有实力的营销人员将有机会获邀成为服务网点负责人,参与或执行公司的品牌推广活动,公司将视其工作表现,向其发放品牌推广服务费。
《商界名家》:目前您从安利(中国)的销售人员那里得到的主要反馈是什么?
陈朝龙:今年以来,我的一项主要工作是每到一个省市,就及时和当地的销售人员进行沟通,听取他们的建议。现在,部分营销人员急切希望公司能早日出台最明确的销售制度,并希望给出一个具体的推行时间表,这样他们就可以按部就班、没有任何顾虑地投入到营销中去,这一点,我们正在加紧推进,所有政策都会陆续出台。我对安利(中国)今年的销售情况是很有信心的。
《商界名家》:您曾希望中国的直销市场能在将来完全与国际接轨,中国的国情决定了短期实现这个目标是比较困难的,在这个较为漫长的过渡期内,安利是打算成为一家典型中国化的直销企业还是打算在一些直销立场上有原则地坚持,以等待中国市场的逐步放开?
陈朝龙:在安利公司的文化中,有很重要的一点就是我们强调以客人的身份在世界各国进行生产和经营,在中国也是如此。既然是“做客人”,就要遵守主人家的规矩,尊重当地文化和法规,按照当地制度来办事,这是安利公司在任何国家首先强调的一点。
目前,安利在中国的发展走的是一条有中国特色的直销道路,在任何一个市场化的国家,我们在坚持销售主导这个方面是不会改变的。
《商界名家》:去年以来,安利(中国)对外保持了相对的低调,是不是担心这种过多关注会给安利造成影响?
陈朝龙:首先我要说明的是,安利公司这段时间不是在刻意低调,我们时刻乐意和政府、媒体等部门进行建设性的交流和沟通。前段时间安利(中国)对外曝光比较少,一个重要的原因是公司内部在进行过渡时期的一些思考和调整,在一些方向性和制度性的东西没有明确之前,与外界就暂时没有大量的沟通。
《商界名家》:在制定这些新的政策时,安利公司内部有没有出现过一些比较大的意见分歧?是如何解决的?
陈朝龙:现在回忆起来,那段时间的探讨是很有意义的。你可以打破原有的任何制度进行重新思考,重新构建一些概念性的东西,安利公司的所有高层都可以发表自己的看法,大家拿出来进行组合和讨论,这是一种很难得的宝贵经验。当然,社会各界的一些朋友也给了我们很多新的思维,大大丰富了我们思考的想象力。