业务革新纲要：为营销人员事业发展打开一片广阔天空

　　为适应新的政策、市场环境，安利（中国）积极调整战略，于2006年3月28日推出以“一个不变、两个坚持、三个全新、四大亮点、十项规范”为主要内容的业务革新纲要。其中“三个全新”涵盖了全新营销管理架构、全 新事业发展平台、全新工作计酬制度，是安利（中国）在新时期推出的三项重要制度革新。

　　在新的营销管理架构下，安利销售代表将以非公司员工的身份，在非固定经营场所销售产品、服务顾客；而服务网点则有由公司择优选拔的、拥有工商营业执照及符合公司要求的固定经营场所的服务网点负责人进行经营，为销售代表及消费者提供信息咨询、售货、退换货等服务，并按公司统一安排，进行产品与品牌推广活动；所有服务网点与销售代表均由安利（中国）直接管理与监督。透过这一新的架构，不但消费者可以获得更为便捷的购物渠道及售后服务，安利营销人员也可选择新的事业平台，并在此基础上得以发展。在新的工作计酬制度中，安利销售代表继续按其直接向消费者销售产品的收入计算销售佣金，最高佣金比率为30%；服务网点负责人则采用预约定额的计酬方式，按其具体的服务内容及服务量，获得合同中预先约定的季度定额品牌推广服务费。

　　安利三大业务平台的推出是中国直销行业的一件大事，这为转型企业在新的政策环境下的调整适应开创出了一条切实可行的新路，也为安利18万营销人员的个人发展打开了一片天空，同时也提供了新的标准作业模式。黄德荫介绍，革新纲要目前还在沟通、试点、有序推开之中，待得到政府有关部门批准后，将全面铺开。目前很多服务网点都在积极参与试点，锐意创新，积累了很多经验，为营销人员规范经营提供了成功样板。

　　营业守则：安利人良好形象及公平事业机会的守护神

　　在当代社会，企业社会公民的概念已经深入人心。以一个优秀企业公民的标准来衡量，安利在规范营销人员队伍、打击违规行为，维护公司及营销人员良好形象，并为营销人员提供公平竞争、有序发展的事业机会方面可谓不遗余力。

　　今年，安利又公布了“十项规范”：包括不得夸大产品，不得争抢客源，不得强买强卖，不得抵毁竞争对手，不得削价售货，不得囤货，不得曲解安利（中国）的业务模式，不得参加违规会议，不得跨区经营等。

　　例如，2005年6月，安利公司配合杭州市工商、公安部门，对于杭州最大的网上销售海外及国内安利产品的网站（www.0571amway.com）和向杭州诸多摆卖安利产品的零售商提供货源的主要批发商之一“任××”进行查处。该网站近年来一直以低折扣销售海外及国内安利产品，严重损害了广大安利经销商的合法权益。查处的结果，共查扣了产品和资料80余箱，货值达14万多元，其中包括83种进口产品、39种国内产品，单据显示的非法销售额达149万。

　　这次行动不过是安利诸多的保护经销商合法权益行动中的一个。为了保障经销商的利益，安利还制定了详细的相关措施。在制度建设方面，安利制定了详细的营业守则，包括直销员营业守则、营业网点负责人营业守则、营销部员工营业守则，在守则中对于营销人员的身份、权利、义务和经营行为进行了严格界定和有效规范。值得一提的是，安利依据直销法及时地对营业守则进行重新修订，准确地反映出了相关新法规的实质。

　　安利同时制订了“八级”处分制度，对于营业守则中所禁止的各种违规行为做出了细化和对应的处分，并据此对营销人员的违法、违规行为进行处理。“八级”处分制度是直销法规和营业守则在本企业内部得以落实的有力保证。

　　此外，安利公司在人力、财力、物力方面也做出了巨大的投入，如专门成立守则部全面负责各项管理制度的制订、实施和对于营销人员的违规行为的宣导和纠正；制作发行大量的期刊、音像资料和学习教材，向营销人员宣传国家的法律法规和公司的相关制度，宣导并要求营销人员遵守国家法律和公司制度；建立了95105757全国投诉热线和举报奖励制度，动员全社会对公司的营销人员进行监督、对于个别营销人员可能的违法违规行为进行举报。目前，安利（中国）的客服热线有近40名员工专门负责接听各类来电，平均每天实际处理各类来电800多个；重点打击那些扰乱市场秩序（强行售卖、夸大功效，曲解公司业务和削价等）、违规召开会议、非法推广海外安利业务、产品等一系列的违法违规行为。自《直销管理条例》公布以来，安利公司已开除2703位营销人员，处理会议违规案件49起，处理违反直销法精神而违规加入安利的户籍79起…… 

　　黄德荫说：“安利公司有一个观点，即在任何时候，都会把保障正常营销人员的合法利益作为工作的重点。这不单是从企业层面来考虑，也是从维护行业整体秩序来考虑，行业得到发展、营销人员得到发展，公司才能够发展。”