为直销扫清道路

　　高寿康的发言表明，雅芳在过去一年里，都在为致力于成为一家名副其实的“直销”公司开道导航。

　　高寿康对记者表示，在接下来的几年里，雅芳专卖店的数量每年大概只会有100到200家的增长。雅芳之前的重心是将这些店重新装修，以符合政策和市场对直销服务网点的要求。高寿康很欣慰地表示，现在直销公司再想密集地布置服务网点已经十分困难，雅芳在之前6年所积累的店铺资源，足以保证其在未来7年都拥有相对的竞争优势。

　　同时，雅芳也逐渐撇清与传统渠道的关系。高寿康说:“因为对中国直销业的预期良好，我们从2年前就开始退出主要的百货公司，包括‘UP2U’品牌的撤柜，都是为了集中精力整合在直销方面的优势。”

　　相对于店铺方面的调整，雅芳中国获得认证的直销员数字从去年同期的30万人已经迅速增加到65万人，这个队伍被看作是雅芳中国接下来的主要增长点。

　　“我们看到一些直销员已经和服务网点形成一种合作关系，有直销员将顾客带到服务网点做收费美容，然后双方实现共赢。这成为一种趋势。”高寿康表示，一种比较健康的状态是，将雅芳公司、服务网点和直销员构建成一个“铁三角”的关系。

　　雅芳公司没有忽视进程中的疏漏，为了更好地规范直销员，2007年7月推出对直销员的“100%复查机制”，对雅芳遍布在全国各地的所有注册直销员进行个人情况的回访，以提升组织效率，为打造高素质、高产出的模范精英团队奠定了坚实的基础。高寿康将此形容为“滴水不漏政策”，并认为其他公司很难复制这种做法。

　　虽然在对队伍进行清理，但高寿康并不认为雅芳公司的直销员数量已经足够庞大。在他看来，今年第三季度的财报显示雅芳“活跃直销员”人数比去年同期上升44%，他希望这个数字继续上浮。

　　为了保证直销员能够深入了解产品信息，雅芳通过各种手段加强相关培训，通过了解直销员的需求，制订完备的培训体系，以保障消费者获得更优质的服务。

　　在雅芳位于广州从化的生产基地，记者也注意到，雅芳工厂二期正在紧密锣鼓的建设之中，建成后将大比例提高雅芳中国的产能，为中国市场的飞跃式发展提供保障。

　　四大支柱助跑直销

　　在一切资源为直销让道并创造条件的基础上，雅芳中国还从公司策略上给予了直销业务的强大支持。高寿康表示，靠着移动商务服务系统、全国客服中心、快速分拣系统以及研发新品“四根柱子”，雅芳已经顺利进入直销的有序推进阶段。

　　这些业界领先的商业举措包括近期推出的移动商务服务，使得直销员仅通过掌中的手机就可以随时随地查看各类产品促销信息，方便快捷地下订单、付款，并核查订单及付款状态。该项服务充分借力移动商务所蕴含的无限商机，不仅为直销员提供了更为全面、更为便捷的后台支撑，更为企业在移动互联时代的快速发展赢得战略先机。

　　同时，雅芳同中国电信强强联手，将原先分散在全国9大城市的客户服务中心整合为全国统一的客户服务中心，并实现了软硬件的全面升级，使得公司为直销员等销售伙伴提供专业、标准且及时的一站式服务，同时保证了公司与外部受众的全方位接触，削减不必要的中间环节，确保信息沟通流畅，有效地提高了服务效率，积极应对了“大服务营销”时代的到来。