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文章内容
“违规”猖獗 商务部“连珠炮”整肃直销市场
2007-7-7 22:16:00 来源:合肥市肥东县商务之窗

  无论是在获得直销牌照7个月之后,金士力佳友(天津)有限公司在天津17家邮政营业所正式设立“专柜”作为营业网点,成为首家利用邮政网络铺设服务网点的直销企业;还是5月23日如新公司对外宣布,其原东南亚区域总裁范家辉调任大中华区域 总裁,并暂时代理如新中国区总裁职务,同时如新中国区创业元老邱锦云离任,以及老牌直销企业安利推出新架构和计酬模式后的对直销网点进一步落实;再加上近期商务部频繁发文规范直销市场,连续下发了《商务部关于获得直销经营许可的企业从事直销经营活动有关问题的意见》等一系列文件;种种行动表明对于直销行业而言,2007年是一个运作调整年。

  对此,直销行业专家杨谦认为,虽然对直销法规有不同的理解,但直销企业要适应环境很好地生存,就必须把直销的优势、传统行业的优势和新媒体经济的优势三者恰当地结合起来,这对直销企业来说虽然很痛苦,但未尝不是一件好事,这反而能让直销企业从“另类”逐步向商业的“主流”去融合和靠拢。

  新直销企业试水新网点

  从目前情况看,在已经获牌的直销企业中,一些之前并没有涉及直销业务的企业,都在通过不同的方式进行直销业务的摸索。其中,除了蚁力神、南京中脉还没有具体的市场动作之外,其他一些企业都在通过已有的连锁销售渠道,推进其直销业务。

  按照现行的规定,直销企业必须先设立直销网点,才可能申请更广阔区域的直销许可。但是,在没有获得直销许可之前,公司只能承担这些已先行设立网点的必需成本。一些“零起点”的直销公司,都在探索最为经济的服务网点设立模式。

  “商务部已经审核通过了我们首批设立的17个服务网点,而这些服务网点均是设在天津17个区核心区域的邮政营业网点。”金士力佳友常务副总经理叶军对记者说。

  在此之前,金士力佳友集团公司天津天士力集团有限公司已与国家邮政总局签署概念性战略合作协议,协议涉及多种合作模式,其中包括集团产品的物流配送、其他产品的全国销售等。如果天津试点成功,该方式可能被推广到其他区域。

  据了解,已在邮政营业网点初步设立的金士力佳友“专柜”同时具备产品展示、买卖以及价格单查询功能,平均每个网点有2到3名营业人员。具体运作方式是,由金士力佳友负责培训邮政局的工作人员,并支付一定的费用,这些工作人员除进行邮政部门工作之外,同时受理天士力佳友产品的退换货,并帮助消费者下单。服务网点还有一个功能,就是在接触消费者后,与该公司的呼叫中心取得联系,帮助消费者与每个区域的直销员挂钩。而直销员本身主要与分公司联系业务,并不进驻服务网点。

  “在一些不能通过邮政部门进行服务网点铺设的区域,可能考虑通过自己设立店铺以及进驻药店等方式进行设点。”叶军表示,目前,金士力佳友可以利用的药店资源有十几万家之多,其中,核心的药店资源就有1万多个。

  “对于转型企业之外的新直销企业来说,服务网点就是一个门槛,需要企业前期大笔投入才能运转起来。金士力佳友的尝试无疑给急于建立自己的直销网点的新直销企业带来了利好。”一位业内人士在分析目前直销行业时如是说。

  老企业“违规”活动猖獗

  “而如新换帅也从另一方面反映出一些老牌直销企业面临的困境,因为改变原有的习惯比建立新的规章制度还要难。”这位业内人士表示,在一些企业看来,政府划出框架,希望企业往前走,探索出一种模式。但是企业认为政策如何落地还不明朗,企业转型还没有建立起与政策的衔接,总体表现是业绩下滑、市场疲软。

  记者查阅了商务部官方网站,发现2006年只有玫琳凯一家实现了业绩微升,其他的大多是在勉强维持;2007年预期依然不高,大多数直销企业都将站在刀刃上。在拿到牌照的外资直销企业中,除了雅芳、如新等直销业务已经启动,安利、玫琳凯、完美等企业的服务网点还处于待核查和备案状态。而在得到牌照的内资企业中,也只有新时代、南京中脉启动市场,其他企业依然鲜有动作。 

  这位业内人士解释,像如新拿牌后在中国市场拓展并不顺畅。按照邱锦云的计划,2006年12月,如新将申请上海其他区县以及江苏、浙江、福建、广东四省的直销业务许可,到2007年年中,将直销模式拓展到全国。但实际上,如新在上海正式开始直销业务是在今年1月8日,而其他市场的直销许可至今尚未拿到。  

  一家获得区域市场直销牌照的高层也表示:“目前企业疲于应对各种突发事件,真正用在做企业内部建设的不多”。比较典型的是不少经销商出于业绩的考虑,与厂家出现脱节,尤其是直销规范的执行上,如擅自组织人员培训,一旦被举报就遭到工商部门的查处。现在各地分公司都疲于应对这类事务。  

  其实,记者曾听过一知名直销企业的培训课,就发现多处违反直销管理条例的地方:这家公司收取入场费,每位参会人员要掏20元的入场费;一次会议的到会人员有五六百人之多,座位人挨人,场地十分拥挤;会议组织者、总监、主讲人等多人均为该公司的各级经销商;主讲人采用各种手段宣传直销人员的销售报酬,极力鼓吹“投入就将获得成功”;同时宣传销售职务级别和层次收入,说职务有高级销售主任等级别,从月收入10万元到亿万富翁,从花园洋房到出国旅游等。而记者随后经查寻发现主讲人员均不是在商务部备案的直销培训人员,事先也并未在工商部门备案。这些都违反了《直销管理条例》中的多项规定,包括第18条所指的“直销企业进行直销员业务培训和考试,不得收取任何费用”。

  这些现象表明,我国虽只允许单层次直销并严厉禁止多层次销售,但在利益的驱使下,一些企业仍在私下从事多层次销售,严重扰乱了直销市场秩序。目前直销经营主要有三种情况:一种是经过批准的直销企业,在无奈地从事着正当然而惨淡的经营;一种是未经批准擅自从事直销的企业,其中有的采用多层次计酬,实际上已不属于直销,而是从事非法传销;第三种是打着直销旗号做金字塔、拉人头传销。

   “其实,这种情况并不在于直销企业本身,而在于整个经营环境,在于非法传销的势头能不能得到遏止。而通过直销、店铺、网络等多种方式即复合式营销,使销售渠道多元化,销售方式复合化,这对直销行业来讲是一个趋势,对其他行业如零售业来讲也是一个趋势。我相信2007年,直销行业会有一个很大的调整,调整将使直销从另类逐步向主流靠拢。 ”杨谦指出。

  “调整磨合至少还需要一年时间,新的方案能不能被消费者接受,能不能被销售人员接受。”杨谦预测。

  商务部接连发文规范市场

 

                      

    
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