三、保护经销商利益、承担企业责任

　　我们再回头看看万基、富饶，在经销商四面楚歌的时候，万基从刘忠开始推卸责任，高管之间起内讧，指责企业这里不到位，那里位置排队不对，总之责任是别人的，与己无关。而万基显赫一时的老板陈伟东怪怨媒体到处曝光，打个措手不及。富饶是干脆将经销商队伍推出去，让其自行承担责任，而自己却躲起来，隔案观火。惟有张华勇于承担责任却最后落个“悲情英雄”的结局。而其他两家公司该退的货不退，工资奖金发不了，不了了之，最后损害了广大经销商的利益。

　　这些意欲从事直销，游走在传销边缘的企业一旦发生崩盘后，善后问题得不到妥善处理，一般会引发下列问题：

　　第一、因没有保证金约束，经销商利益无法得到保障。

　　目前这些准备拿牌的企业都蠢蠢欲动大肆宣扬其拿牌决心，有的企业甚至拿交保证金到商务部指定银行的复印单据忽悠市场，万基就是很好的例子。事实上，申请牌照到得到审批这段时间来说，因商务部并不控制其保证金，像万基这样的企业真交假交保证金搞不清楚，即使真交其在牌照得到审批前这2000万还是属于企业自己控制，根本起不到对经销商和直销员的保障作用。企业一旦崩盘，自然首先是这些经销商受到巨大损失。

　　第二、扰乱直销行业秩序，引起行业整体公信力降低。

　　表面上看，不过是万基、瓜拿纳、富饶这些曾经显赫一时的企业崩盘了，只是一家企业内部的事情，事实上，因直销行业涉及人数之多，地域之广，可令任何行业瞠目结舌。其口碑传播速度之快，影响面积之广也是任何开企业不可比拟的。而这些企业崩盘前后的炒作行为，以及崩盘后经销商问题得不到妥善处理，对整个直销行业引来的负面影响长巨大，也是不可估量的。直接导致一些从事直销或者意欲从事直销的社会群体开始怀疑这个行业，甚至怀疑所有直销企业，怀疑政府治理直销，打击传销的力度，对直销行业丧失信心，直接扰乱了直销行业的秩序，会引发整个行业公信力降低。

　　第三、容易产生社会不安定因素

　　无论是《直销管理条例》还是《禁止传销条例》其宗旨都是稳定压倒一切，先有社会的稳定，才能有直销行业的发展。而目前这些企业遗留的问题没有得到妥善处理，很多经销商手里大量存货无法出手，而且有上当受骗的感觉，容易导致心态扭曲并对社会产生报复行为。最近，笔者就听上海的朋友说这三家崩盘的企业中就有一家公司的经销商集体到上海市政府请愿的行为。对于真假，笔者因无法到上海调查，不得而知。但是2001年安利“骆超事件”引发的安利东方广场办公区内的“绝食静坐”是媒体有过公开报道的。而因传销引发的“杀人”“伤害”案件屡见不鲜。这些人员闲散于社会得不到妥善处理，极易产生社会不安定因素，而且引发群体行动。

　　针对这些问题，笔者认为一家想要在中国直销业走上一条光明大道的企业首先要建立完整的经销商利益保护体系。目前，可以见解的有如安利、新时代等企业成立的政策委员会，对企业做出的承诺和企业目标、计划、政策调整等由该机构来进行监督，并向社会公众公开，增加透明度。涉及经销商问题的理赔应该由企业组织公司股东、经销商和律师等组成清偿委员会，专门进行处理企业内部与经销商相关的债权债务等相关事宜，并公开此机构的组成人员和相关条款、清偿程序等。

　　笔者提出这个建议基于这样几种考虑：

　　第一、经销商是整个直销企业的生力军和命脉，如果这部分群体的利益得不到最基本的保障，无法和企业同呼吸、共命运，仅是短期合作，炒作期热闹，轰轰烈烈上阵，一旦企业出现信誉危机，开始波折，就会出现树倒猢狲散的局面，而且产生严重的社会问题。如果这些企业做到保护经销商利益，那么不仅能渡过危难时期，同时也能减少社会负担，保证社会安定团结的局面，为行业的健康发展尽企业责任。

　　第二、目前，像这些崩盘企业基本没有企业责任的概念，实施方案，都是处于盲从和冲动阶段，企业一旦出现崩盘败象相，就把问题推向社会，推向行业。而且直销立法中没有明确的对这些崩盘企业的合理处理和处罚的可寻之据。比如瓜拿纳定性为“非法经营”行为，不了了之，没有下文，“万基”到目前为止，执法部门也没有给这类企业直接定性为“传销”、富饶仅是被抓捕的及个别人定性“传销”，而企业同样没有定性为“传销”。那么既然无“传销”之定性，就不能依据《禁止传销管理条例》来处罚，又不是申请直销牌照的直销企业，也无法依据《直销管理条例》来处罚，而这些企业又不主动申请破产，同样因作为经销商的债权人过于分散无法集中或者其他原因申请强制破产，《企业破产法》也无法适用。

　　加之经销商队伍分散全国各地，就是去法院起诉，这些企业一般也不签署什么代理合同等，电脑报单完事，企业发货，经销商发展队伍卖货，奖金是企业发放，加上起诉要到企业所在地法院进行诉讼，一个简单的事情就变成庞大的工程。这些经销商再顾虑担心自己也被扣上不明不白的“传销”帽子，引来更多问题，吃了哑巴亏还得装肚子里，而一些过激的人就可能采取群众闹事等手段，来引起相关部门的重视。

　　而本身应该由企业设立之初承担的企业责任，企业没有承担起来，游走灰色地带就会带来如此之多的矛盾和问题。

　　四、加强企业自律和建立合理的内部管理机制

　　可以说今天从传统药业进入直销行业的大部分企业还在走瓜拿纳、万基、富饶这些企业的老路。最初进入直销是一些所谓的“直销策划大师”帮助出谋划策，起盘之处初请所谓的大操盘手，然后带入一些人进入，轰一炮市场，一条直线笔直前进，最后就是这些占据高点的所谓“领导人”开始和公司谈条件，拿“团队”做筹码，而公司无法和这些经销商建立真正的情感，人实际上都归这些网头控制。这些网头一跺脚，近乎半壁江山就要振荡，最终会出现业绩萎缩，入不敷出，走向崩盘的局面。

　　而这些网头有的去做公司高管，同时保留网络至高点，有的名义上只做管理，不做团队，事实上团队却操控在他们手里，保留暗点。最终导致来自四面八方的经销商利益无法均衡，先起内讧，这方面万基就是最好的例子。其实，企业认真分析这些崩盘败相应该能得到感悟的。为什么在安利等老牌直销公司一直严厉禁止管理层员工从事安利，而且一旦发现格杀勿论，因为一旦一个直销公司高管加入经销商队伍，势必会保护某些团队的发展，而打压其他团队，团队间的彼此竞争和相互制约就出现不公平，而最终受到损害的是公司利益。目前，国内像万基这类公司几乎都还没有吸取教训，只看眼前利益，而不考虑这样的管理层结构对企业利益最终造成的损害。

　　有位哲人说过：“存在就有存在的道理。”中国企业大量涌入直销，说明直销有其魅力所在，那么中国企业大多采取网头挂帅，也有其道理，关键还是企业没有进行长远定位，心态决定管理结构畸形，畸形的管理自然出现畸形的市场。深谋远虑，从开始就建立合理的企业管理结构，加强企业的自律能力，才能走好、走稳、走远。

　　有特色的中国直销，和有中国特色的社会主义道路一脉相承，关键在于道路尽管崎岖，但前途光明无限。(徐静）