除了口碑相传,我们还有其他的一些花费并不是很多的广告方式,比方说赞助一些活动,在中国有纽崔莱健康跑。通过活动,可以让公众看看我们的营销人员是怎么样的,可以让人们更好地了解纽崔莱,了解安利。而且这种赞助活动花费并不像传统的广告那样多,由于我们有着众多营销人员,他们可以直接与消费者打交道,所以我们在广告上面的投入没有传统的零售企业那么多,但是我仍然认为广告是很重要的。
主持人:在中国,安利的经营模式与在美国本土有所不同,在中国政府9年前颁布传销禁令后,安利转向了“店铺+雇用推销人员”这种在其他国家从来没使用过的模式。在过去的50年里,安利曾以商业模式的创新而获得发展,如今的变形对安利全球来说意味着什么?
温安洛:安利(中国)的经营方式与安利在其他国家确实有着很大的不同,有一些是业务上的,比方说安利(中国)的业务运营计划是不同的,对营销人员的计酬方式也是不同的,还有一些不同是外在的,比如说我们在中国设有店铺,而我们在世界其他任何市场都没有设立店铺。另外,我们会比较重视在中国做广告,比较重视人员培训,安利(中国)对于人员培训的投资是比较大的。但是可以跟大家分享一点,很有趣的是,我们现在回顾安利(中国)的发展历程,往往都认为中国所做的尝试是一些很有意义的尝试,我们正在考虑是否在其他市场来引用安利(中国)所做的尝试。
主持人:你如何在管理上配合这种变化?譬如怎么去考核中国区的业务和业绩,怎么平衡大中华区领导团队和其他的领导团队的关系?
温安洛:安利(中国)已经是安利在全球最大的市场,所以我们对这样的市场没有太多的抱怨,而且看到在法规充满不确定的情况下,安利(中国)仍然能够保持业绩,我们对此感到非常欣慰。
我们只是对传统的经营模式非常有经验,而安利(中国),他们在不停创新、探索,建立自己新的经营模式,并且现在也已经开始准备正式实施了。安利(中国)所制订的新的业务经营模式,我认为是一个非常好的模式,它可以为员工、营销人员提供充分的工作机会,还有激励。我期待他们能在新的业务机会、业务计划上取得很大的成功。
主持人:在这样不断创新的过程中,安利总部给安利(中国)的指导更多一些,还是安利(中国)给你们的启发更多一些?
温安洛:我们在全球不同的市场有着不同的经验,在全球范围来说,我们可以向某一个地方的分公司提供我们全球的经验,让他们从中来进行学习、选择,而在不同的市场,我们都是依赖当地的团队,让他们来进行具体的抉择。安利(中国)的领导者一直呆在中国,他对中国的市场最为了解、最为熟悉,我们依赖于他来制定中国的具体经营策略,他们比我们更聪明。