有人说，中国的商场是一个盲目信奉广告的战场， “酒香也怕巷子深”是各个企业坚信的不二法则，认为即使有一个好产品，如果没有很好的广告宣传， 那么肯定就没人问津了。所以各种鱼龙混杂的产品如江河之水滚滚而来，广告铺天盖地，特别是一些保健品更甚。而后来保健品在消费者心目中缺乏信任度就必不可免了。 

　　诚信以产品质量为先 

　　早在三八妇乐如日中天的时候，公司董事长袁晓峰已经隐隐感觉到了巨大的危机，因为，三八妇乐的热销使得大批的仿制产品如潮水般地跟进，不断地以价格策略瓜分着市场份额，三八妇乐的销量受到一定程度的影响，更为要命的是，仿制者仅仅要求产品形似，丝毫不考虑产品的质量和效果，同时，各种坑蒙消费者的事情时有发生。这样，在短短的数年之内，导致了消费者对此类产品产生不信任感。袁晓峰苦苦地思索，他认识到，企业要有长久的发展后劲，还得信奉“酒香不怕巷子深”的古训，把产品质量放在企业发展的首位；同时，把诚信当成企业的生命，向员工、消费者、合作伙伴、政府管理部门树立诚信企业的形象。 

　　随着新世纪的曙光普照大地，人类社会正在走向信息社会和知识经济时代，中国也正在向社会主义市场经济体制和知识技术创新型社会过渡。在这样的时代里，诚信成为社会对企业和人的基本道德要求。而“诚”、“信”，都是古老的伦理道德规范。诚，就是真实不欺，尤其不自欺，它主要是个人内在的品质。信，就是真心实意地遵守诺言，特别是注意不欺人，它是处理人际关系的准则和行为。作为一种道德规范，诚信文化就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品格。诚信从一定意义上讲应该是企业的“本质”，所以要建立以诚信为基础的企业文化，形成一种良好的组织道德。 

　　对于诚信的理解，袁晓峰认为，作为保健品企业，要讲诚信，首先得从产品质量抓起，让消费者用上真正有效实惠的产品。三八妇乐要想真正建立起一个妇科保健产品王国，必须走科技之路，必须投入巨额资金，和国际前沿科技想结合，研制真正有科技含量的高科技产品，才能给企业带来新的生命和活力，哪怕是十年磨一剑。 

　　随后，三八妇乐集团在科研方面投入大量的人力、财力、物力，始终重视依托科技创新，在自我不断努力开发的同时，与中国科学院、第四军医大学、陕西中医学院、西北大学、比利时医学美容中心等科研机构结成了科研战略合作关系。并在美国建立了38fule国际医药研究中心，为企业产品的研发奠定了良好的基础。三八妇乐从最初的三个产品发展到拥有4大系列、100余种产品，涵盖了女性护理、化妆品、健康食品和家用理疗器械等多个涉及女性健康的领域。 

　　2007年3月15日，国际消费者权益日，西安市消费者协会联合三八妇乐公司编著了《消费指导手册》，印刷十余万册，在西安市十三个区县同时向广大消费者免费赠送。该手册详细向广大消费者介绍了消费者投诉常识、消费知识、生活小知识和相关法律法规等内容，使消费者能做到明白消费，放心购物，并能运用法律武器保护自己的合法权益。三八妇乐由于其过硬的产品质量、良好的企业信誉，是西安市消费者协会唯一入选的合作企业。三八妇乐公司今年元月推出的新产品康伊纳因其良好的效果和零投诉原因被收录进《消费指导手册》。 

　　服务是企业成长的必由之路 

　　在注重产品质量的同时，三八妇乐对售后服务也有着不同凡响的热情。为了方便消费者，公司特意开通了800免费电话，并高薪聘请了三位妇科专家专门解答消费者的咨询，介绍妇科保健知识，指导产品使用方法，向妇科病患者进行电话诊断，并对产品消费者进行使用跟踪，这些举措得到了广大女性朋友的欢迎和好评。公司规定，所有出厂的产品，每盒内必须附有产品意见征求书，根据消费者反馈，随时改进产品质量，在保证产品质量的同时，使得产品在使用时更人性化。由于三八妇乐对售后服务的重视，公司多年连续被评为“陕西省售后服务先进单位”。