事实上,在雅芳公布这些数据的同时,业界对于雅芳“15万大军”的质疑之声也在此起彼伏。普遍认为,仅有119名培训师的雅芳,如何能维持15万的直销员培训队伍的入职、培训工作呢?
8月19日,记者暗访了雅芳重庆分公司每月一度的直销员表彰和产品推广会议。出席这次会议的总共有80人左右,其中还包括了雅芳的工作人员。根据雅芳披露系统记录,截至2006年7月31日重庆分公司的直销员人数共有2801名。不排除主城区外的直销员不便前来的缘故,但这样一个直辖市级的区域市场的月度培训会议,却只有80余人参与,很难与雅芳公布的 “15万人”的数字联系起来。
一位来自湖南的雅芳专卖店店主给记者算了笔帐:“雅芳对直销员的一个要求是每月销售2000元产品,如果有15万人都达标了,那么每月的销售额至少3亿元。不算雅芳原有的专卖店渠道,仅直销员这块一年的销售额就得40亿以上。这对现在深陷亏损的雅芳来说,几乎是不可能的。”
该店主说:“为了激励直销员的招募工作,雅芳公司推出了一系列优惠政策。譬如,公司规定在6月到9月间,专卖店累计招100名直销员并在其帐号上销售16万产品,奖励专卖店25000元的产品;如果下订单使用直销员帐号,还会得到电话费等现金奖励。”
“这些优惠政策,极大地激励了专卖店对直销员的招募。但现有的直销员绝大部分不是新发展而来的,而是原有雅芳专卖店的顾客”,该店主介绍道,“通常的做法是将部分在专卖店享受7折的顾客直接登记成为了直销员,甚至是在顾客毫不知情的情况下。还有不少专卖店为了100名直销员的名额,连朋友都拉来了,也不管用没用过雅芳产品。”
一位2006年3月加入雅芳的直销员告诉记者,她应聘直销员的经历非常的简单。在她接触到雅芳的第二天下午,就被主管邀请到分公司参加面试。在与主管简单沟通之后,她就开始了培训。而所谓培训,仅仅是花了不到半小时在网页上浏览了直销条例的相关内容,然后就开始进行全是判断题的简单考试。考试之后,她当场就签署了直销员合同。前后共花费了不到3个小时的时间,从来不懂直销的她就成为了“直销员”。
普遍认为,雅芳在招募直销员的过程中采用了数量优先的政策。但雅芳招募数额如此巨大、却不是并非完全从事直销的“直销员”有何用呢?
业界专家表示,安利2004年以18万推销员创造了170亿的惊人业绩,“直销队伍与销售业绩成正比”的理论遂而为业界所津津乐道。而拥有6000多家专卖店的雅芳,同样对这种“广撒网、钓大鱼”的策略深谙其道。何况这些招募而来的直销员并未成为雅芳的负担,反倒是雅芳在市场中暗留的一枚枚棋子,在“雅芳等于直销”的现状下,有益无害。
要服务网点还是专卖店
在雅芳公布的数据中,还有重要的一条是90%的专卖店将转型为直销。雅芳现有专卖店超过6000家,如果90%转型直销,短时间内将会激增至至少5000个服务网点。
不可否认的是,雅芳旗下多达6000余家的专卖店是一个巨大的宝藏。在直销市场区域的布局中,这些数目众多、证照齐全的专卖店转型成为服务网点将会为雅芳提供极大的便利。
但一位不愿透露姓名的雅芳销售经理向记者表示了担忧。她告诉记者:“雅芳在中国最大的根基就是专卖店系统,这些专卖店带给了雅芳长久的利润,动其根基直接影响到雅芳的经营业绩。但在政策规定下,专卖店向直销转型已成为一种必然,何时转型、如何转型,成为了雅芳的无法逃避的问题。在既要符合政策、又要保证利益的情况下,雅芳选择了将所有专卖店完全转型,短时间内把全部家当带入到直销当中。”
该销售经理透露:“2005年前的雅芳非常风光,但在此之后专卖店市场出现了不少问题。以广州为例,区域经销商模式的推广使得广州的业绩偏移非常严重。主城区的销售额一直上不去,反倒是一些郊区的销售额占广州整个销售额的绝大部分。这并不是因为郊区的市场好些,而是因为小的经销商为了利益不向公司拿货,而向一些郊区的大经销商拿货。最终造成区域业绩无法反映区域市场情况的奇怪局面。”