对于同一件事情,任何人根据自己看问题的角度不同,都会有不同的看法。可是,精明的人能够从各个角度来分析问题,并且懂得应该在何种时机下,停止那些无谓的不必要争论。(决断力)是即使没有得到完全充分的信息,就需要做出坚决的选择时,应该要痛下决心。
第三个“E”(Edge),是对麻烦的是非问题,做出决定的勇气。在任何层次的经理人中间,最糟糕的那种类型就是迟疑不决的人,他们总是说:“把事情推迟一个月,我们再好好地、认真地考虑一下。”还有另外一类人,他们明明同意决定,但是听到他人的意见后,又变更了自己的想法。可以把这些缺乏主见的人,叫做“风吹两边倒的墙头草”。哪怕是聘请最精明的人,仍有大部分在做决断时遇到较大的困难。
然而,在多年的管理实践中,韦尔奇和他的高层同仁们发现,不仅是通用电气具有很好秉赋的人,即使吸纳很多来自咨询业的精英人士,可是他们在工作中的业绩非常不理想。于是,经过长时间的检讨,关于第四“E”的提法,被吸纳进了GE集团优秀企业文化与人力资源管理的实践。
第四个Execute(执行力),落实工作任务的能力,似乎是理所当然的事情。因为,作为业界的领先者,杰克·韦尔奇的GE也只关系到前三个“E”的建设。他们认为,具备前三个“E”的人已经很不错了。在GE人力资源管理的绩效评议会上,高层管理者们会查阅一张单页资料,那上面有每一位经理人照片、上司做的业绩坚定与代表上面所述“E”三个圆圈。这些圆圈会被涂上一定面积的颜色,以代表该经理人在相应的指标上的得分。
可是,即使有三个被涂满圆圈的经理人,他们的业绩却很不好。接下来,富有喜剧效果的场面是通用电气首席人力资源总监告诉韦尔奇,GE业绩考评指标遗漏了重要的一项指标,那就是后来风靡中国大江南北的“执行力”(Execute)。
换而言之,拥有蓬勃进取、积极向上的活力,懂得自我激励并渲染、带动身边的每一个团队成员,能够做出坚定的抉择,但并不等于就拥有了果敢的执行力。所以,执行力意味着一定要知道怎样把抉择付诸于行动与实施,是一门独特的专门技能。它不但要求人们需要在作出抉择时果敢的毅力,而且还要求人们将这种果敢的毅力延伸为伟大事业和最终目标的坚韧执著,这其中还需要摒弃干扰的坚强意志与排除万难的非常决心。
在具备以上四E后,韦尔奇还特别强调了一个“P”(激情)。他说,激情(Passion)是指对工作产生一种真实而强烈的由衷兴奋感。因为,充满激情的人特别在乎他人,发自内心地希望同事、员工和朋友们能够取得成功。然而,要建立坦诚与信任(Credit)的开放型优秀企业文化,这个“P”的表述有些牵强附会,即使是在韦尔奇的专著写作中,这样的逻辑安排,亦缺乏严肃性。
当然,通用电气在企业管理操作实践中,并没有将这一“P”制度文本化与四E具有同等的高度,就不会给GE带来现实的危害。