100%复查机制的推出,是在严格按照《直销管理条例》规定,合法招募、培训直销员的基础上,进一步完善直销员管理和服务体系的一项创新性举措,该举措使得国家与直销相关的法律法规切实地贯穿于公司运营的各个方面。同时,100%复查机制也保证了公司与直销员之间顺畅而有效的联系与沟通,从而有力地提升了组织效率,优化了成本结构,为打造高素质、高产出的模范精英团队奠定了坚实的基础。
在100%复查机制的基础上,雅芳针对直销员的切实需求推出了一系列业界领先的商业举措,不仅为他们提供了更为专业的业务培训,而且为他们配备了更为完善的系统支持与服务。这些突破性的商业举措是全球雅芳直销员价值提升项目的重要组成部分,旨在为直销员提供多元化的营运支持,简化营运程序,在降低直销员业务成本投入的同时,大幅度提高他们在业务操作上的便利,进而保证了直销员享有更强的市场竞争力。
这些业界领先的商业举措包括近期推出的移动商务服务,使得直销员仅通过掌中的手机就可以随时随地查看各类产品促销信息,方便快捷地下订单、付款,并核查订单及付款状态。该项服务充分借力移动商务所蕴含的无限商机,不仅为直销员提供了更为全面、更为便捷的后台支撑,更为企业在移动互联时代的快速发展赢得战略先机。
同时,雅芳将原先分散在全国9大城市的客户服务中心整合为全国统一的客户服务中心,并实现了软硬件的全面升级,使得公司为直销员等销售伙伴提供专业、标准且及时的一站式服务,同时保证了公司与外部受众的全方位接触,削减不必要的中间环节,确保信息沟通流畅,有效地提高了服务效率。
此外,雅芳于今年9月在厂部引入了国际领先的快速分拣系统,实现电子化智能操作和零判断作业,不仅作业效率提升了30%以上,而且使作业差错率降低接近为零。快速分拣系统的引入,为所有直销员和经销商提供了更为专业和及时的服务,也提高了顾客的满意度,实现了公司、直销员与经销商、以及顾客三方的多赢。
从创立至今,雅芳一直引领时尚潮流,将最新科技成果运用于护肤领域,不断推出满足顾客需求的高科技产品。例如今年推出的新活透白防御霜SPF25,特有美国专利防晒成分及胶原逆转成分,一次解决阳光和时间两大天敌。
又如即将推出的新活致美系列,采用两大开创性阻断老化蛋白技术,促使肌肤蛋白重塑,修复肌肤组织架构。为了保证直销员能够深入了解产品信息,雅芳大力加强相关培训,通过了解直销员的需求,制订完备的培训体系,以提高他们的市场竞争力,最终保证消费者获得更优质的服务。
在100%复查机制以及一系列强有力的商业创新举措的推动下,雅芳中国2007年前三季度的销售收入同比分别增长了44%、36%和23%,销售产品件数较去年同期分别增长了15%、19%和32%。特别值得一提的是,今年第三季度财报显示,雅芳活跃直销员人数与去年同期相比上升44%。这些喜人的数字充分证明雅芳所采取的一系列创新措施卓有成效,有力地推动了雅芳中国直销事业的持续有序发展。
雅芳新直销模式在中国已经推行了20多个月,在取得一定成绩的同时,我们也深知探索有中国特色直销之路的艰辛,以及作为行业先行者所需要承担的责任与使命。事实证明,增强直销员等销售伙伴的市场竞争力是我们业务不断发展的根基所在,也是我们衡量各项革新措施成效的重要标准。公司将继续改进并完善现有直销模式,并愿意同所有中国直销业同行分享我们经过不断探索而获得的经验。
背景信息
雅芳进入中国已有17年的历史,在中国现有74家分公司,覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市,拥有雇员约2,000人。目前,中国雅芳超过72%的员工,以及80%以上的主管均为女性;在雅芳的合作伙伴中,80%的直销员和约65%的服务网点经营者也都是女性。目前,中国雅芳通过其遍布全国的销售网络――超过5,000多个销售及服务网点和658,225名直销员,为中国女性提供优质的产品。
我们的产品
雅芳是中国最著名的品牌之一。我们的产品包括:护肤用品、护发用品、彩妆产品、香芬产品、健康食品和时尚服装首饰。
2004年1月6日,雅芳的全线护肤类产品荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的2003年度护肤类“产品质量国家免检”证书。这是国家质检总局首次对化妆品行业授予免检证书。2006年12月,雅芳再次获得2007-2009年度的护肤、洗发、护发系列“产品质量国家免检”证书。
2007年9月14日,国家工商总局商标局认定“雅芳AVON”为中国驰名商标。