人才管理贵在柔

　　2007年度“中国最佳商业领袖奖”20日晚在上海揭晓，安利（中国）日用品有限公司董事长郑李锦芬作为唯一的女候选人，荣膺“年度中国最佳人 才管理奖”。颁奖仪式结束后，东方网记者采访了这位出色的商界“女掌门”。

　　记者见到郑李锦芬女士时非常惊讶，一身温柔的粉红色装扮，让人很难把她和女强人联系起来，如此谦和温婉的女士，如何管理一个聚集无数优秀人才的大企业，并且获得年度中国最佳人才管理奖的？

　　郑太用她那不流利的普通话告诉记者，“当我坐在这位置上的时候，我只是想到如何带领这个团队去创造价值，去度过一个又一个难关，从来没有觉得我是以一个女人的身份来领导他们。男人领导或者女人领导都一样，大家都是朝着一个目标，齐心协力，并不因为我是女人都会多几分顾虑。

　　东方网记者不解地问道到：“今天见到郑女士，似乎和我们印象当中的女掌门差别很大，作为一个领导者，您是用了什么独特的方法，来选拔培养人才、并且留住人才呢？是恩威并重，还是以柔服人？

　　郑太笑得十分温和，她说，“从我们企业本身的发展前景来说，尽力为员工搭建一个平台，供他们培训、成长，是十分重要的，这就是我们培养人才的方式，当然，我们的企业是十分特殊，它拥有相当大一批直销员，对他们的管理，需要以柔为主，对待困难要平和，面对成功也要心存感恩，让大家都怀着一颗赤诚的心去做好事业，这是我们的管理之道。”

　　记者在对安利的几位员工的采访中得知，每个月，安利全国的员工都会收到董事长的E－mail。这就是“郑太”的家书传统。“我每个月给员工写一封信，告诉他们公司出现的新情况，其中包括好消息和新产品的推出，即使遇到了困难，也要让他们明白、理解。我还会将我对于人生的看法写出来给大家分享。”郑李锦芬这样定义家书的内容。员工对她来说，和家人一样重要。这就如同她对待儿子的态度：如果他们有问题需要母亲帮助，只需要一个电话，郑李锦芬就会立刻把他们的问题当作首要问题。

　　“谈到企业管理风格，我想每个企业家都有自己擅长的地方，但是优秀的领导人身上都应该有像磁场一样的魔力，能够使她的团队紧密凝聚在一起，这也可以叫做‘领导的魅力’。”她曾如此表示。

　　郑李锦芬还告诉记者，她所做的，就是在精神层面上鼓舞别人，创造出一股凝聚力。用细致的关心和紧密的凝聚力，把人才留在他们适合的地方。