上升势头,尽管这个行业中的营销精英依然层出不穷,尽管直销营销队伍依然在顽强扩大……但有一个问题日益凸现出来:在经历了大浪淘沙式的成长磨炼后,面对新的发展趋势,在这个领域奋斗多年的直销精英们如何在
新时期获得人生的“第二赢”,直销业务员的明天究竟在哪里?
竞争越来越烈
根据统计,到目前为止,中国直销公司的总量已经达到数千家,分支机构数万家,从业人员超过5000万人。这中间,直销业务员应该占绝大多数。
人丁兴旺的背后,是市场竞争的愈来愈激烈。
从消费者的角度看,人们发现如今的直销业务员简直可以用“遍天下”来形容。往往一个有直销商品需求的消费者,要面临多个直销员的围追堵截,有时候这些直销人员甚至是来自同一家公司的成员。
竞争不仅仅体现在从业人员数量的增加和密度的加大,竞争还来自相关替代行业的综合销售和本公司内部的综合开拓。
根据我国直销行业发展的特征和趋势来看,一个新的营销平台正在中国逐步建立,在这个平台上,除了保健食品(获得有关部门颁发的《保健食品批准证书》),还有化妆品(包括个人护理品、美容美发产品)、保洁用品(个人卫生用品及生活清洁用品)、保健器材、小型厨具等对于直销员来说相对陌生的产品。所以,一直以来以成为一个高级的保键或美容顾问为追求的直销员必须清楚地意识到,纯粹的保键顾问也许在不久的将来就有可能显得单一,缺乏竞争力。
一个行业保护壁垒的消除,一定伴随着更加激烈的竞争,这种竞争不可能只对企业产生影响,一定会对从业人员产生更大的影响。直销员面临的正是这种新的竞争态势。
挑战越来越多
竞争带来的挑战已经很令人头痛,但挑战却不仅仅来自以上所说的竞争。
现实中,很多高端的直销从业人员已经发现,“玻璃顶”正在限制着他们的进一步发展,重要的原因是,随着他们个人专业成就的积累,其客户也在朝着高端和集团化的方向发展,而对于高端客户或者集团客户来说,对直销商品的需求仅仅是他们健康管理或护肤美容需求的一部分,对健康和美丽进行更全面更合理的规划,才是他们更深层次的实际需求。但受制于直销产品范围、行业监管或者个人能力,绝大多数直销人员根本无法满足客户的这些需求,或者根本没有能力来替客户打理健康或美容规划。
不能够为客户贴身服务,无法满足客户的实际需求,这是一个很现实的挑战。
数据显示,中国的居民储蓄存款余额早就超过了14万亿元,看中老百姓手中这些资金的除了以直销模式运营的健康产业、美容产业、日用品产业外,还有其它以传统模式经营类似产品的企业。从直销业发展动态来看,商务部曾一口气给8家企业颁发了直销经营许可证,获牌企业总数目前已经达到14家。各家企业也推出了不少新品,消费者面临越来越多的保健食品、化妆品和保洁用品进行选择。
展业越来越难
客户越来越精明了,客户越来越难找了……等等之类的话很普遍地从直销人员口中说出来,传递了一个信息:不管是因为竞争还是因为什么别的原因,显然,直销人员展业已经不像前几年那样容易了。
原因很简单,如前文所述,市场竞争加剧,市场正在成熟,客户需求增加,客户理性化消费心理回归,国家监管加强……等等,这些使展业活动和前几年比起来要难得多。
因为客观的原因而导致的展业难还在其次,而因为主观原因导致的展业难,则需要直销员好好反思了。
从去年开始,关于直销员诚信的话题就一直是媒体炒作的热点,通观之,尤以误导为甚,在某些时候,甚至使直销人员成了众矢之的。有专业人士分析认为,早期的机会导向和人海战术是祸根,直销公司在获得了大量的业绩和市场份额的同时,也遗留下了诸多影响行业声誉和发展后劲的重大问题。
举个事例来说明问题。直销业务开展这么多年,有两个词语引起人们关注:一是倍增,二是复制。两《条例》没有出台之前,国家批准了十家转型企业采用“店铺+雇佣推销员”的方式经营,由于95%以上的企业都是采用多层次薪酬制度,以不断发展下级为前提确保个人佣金收入,不断地育成和发展新人,周而复始,层层复制。因为太过于强调发展下级,对直销市场进行毁坏性采挖,对新人进行压榨式管理,过高的脱落率最终导致了行业的诚信也跟着出了问题。这种做法还导致了一个令人郁闷的结果,就是直销公司招募已经越来越难了。
虽然有很多成功的直销人员转行后都得到了很好的发展,但笔者并不赞同直销行销高端人才都走离开直销公司再发展再创业的道路,因为笔者坚决认同这样一个观点:突破发展的玻璃顶,要以国家政策、行业水平、企业制度为前提,但是,一切的客观条件都还不明朗的时候,这些需要突破的人才们,一定要在主观上为自己描绘出更加灿烂的未来和远景,并朝着既定的方向前进,时时刻刻