在其他国家，我们帮助当地消费者保护自己的权益，只要能为消费者谋福利，我们都非常乐意。在过去40周年以来，欧瑞莲在全球没有出现任何一起消费者投诉事件。欧瑞莲物廉价美，而且没有进门费，这一点非常重要。 

　　《新华商》：欧瑞莲是一家老牌的欧洲企业，但与在中国市场上经营多年的直销企业相比，知名度还相对较低，请问贵公司如何尽快让更多的中国人产生了解并逐渐认可？ 

　　亚历山大·翰林：唯一的方法，就是利用直销的口碑相传的办法，扩大我们的品牌知名度和诚实度。诚实度和声誉度，是决定我们是否能够持续发展的关键因素，这是一个长远的计划，需要时间。 

　　《新华商》：应当说，直销企业或跨国公司在前期都有一个战略亏损期，会承担一定的战略亏损，您如何看待这个问题？ 

　　亚历山大·翰林：我们希望在中国市场能够获得长远的发展，当然，我们也会根据市场发展状况，缩小我们的亏损。 

　　陈海琳：现在我们几乎还没有什么业绩，但现今已经有3000万美金投入进来了。为什么？因为我们认同这个市场，所以才愿意做这个投资。我们会根据公司的发展状况，来决定是否继续投资，还是尽量控制成本。 

　　《新华商》：直销市场的竞争归根结底是产品的竞争和人才的竞争，产品终归是直销企业的制胜法宝，而人才也是企业良性发展的重要因素，请问在激烈的人才争夺战中，贵公司如何积累人才优势？ 

　　亚历山大·翰林：我们拥有好的产品，我们也花了很长时间找到了好的管理层，现在我们要通过管理层去招聘优秀的销售团队。 

　　陈海琳：我个人觉得，所谓人才战略，就是招人、育人、用人、留人。人才招进门了，如何育他，怎么用他，如何用他，这是根本。我们对人的要求，以公司的文化为基准，我们要求的是认同公司产品、认同公司文化的人。大家有共同的理念，很多事都很容易做到。像我们这样的直销企业都要讲达标，不达标不行，但许多人达标很痛苦，我个人也是一个达标导向的人，但我提议要快乐达标。惟有快乐，才能让真正实现长久的达标。 

　　《新华商》：正面直销市场的发展历受传销和金字塔诈骗的影响，欧瑞莲公司怎样为促进中国直销的正面发展、禁止传销做出自己的努力？ 

　　亚历山大·翰林：欧瑞莲是一家在全球许多国家里都有良好声誉的公司，公司长期致力于帮助当地政府制定直销法，协助当地民间团体进行各种慈善活动，同时我们也是世界儿童基金会的联合创始人之一。而作为欧洲最大的化妆品直销企业，欧瑞莲的进入能给中国带来新的面孔和新的思路， 而且我们在全球的奖金计划也比较温和，不是那种强悍的、富有进攻性强的奖金计划，这一点，中国政府应该很放心。 

　　《新华商》：目前，我们杂志社正在进行一个"打传进万家"的活动，联合已经拿牌的企业，组成一个强大的正面势力，进校园、进社区、进农村，让人们知道直销和非法转销的区别所在，帮助人们树立正确的认识，为直销的发展营造一个良好的社会氛围。 

　　亚历山大·翰林：这个很重要。 

　　《新华商》：许多直销企业尤其是外资直销企业，往往都有一套专门针对公司掌门人的公关推广计划，不知道您是怎么如何看待这个问题的？ 

　　亚历山大·翰林：我个人目前还没有这方面的计划。 

　　《新华商》：进入中国这个新市场是一个很大挑战，欧瑞莲准备好了吗？ 

　　亚历山大·翰林：在其他国家，我们经历太多了，痛苦和快乐的经历，我们都做好了准备，每一步的成长都非常痛苦，痛并快乐着，这是成长的代价。 

　　《新华商》：对这个市场，如果我们作了充分的准备，我们就已经成功了一半。 

　　亚历山大·翰林：听到这句话，我非常欣慰。 

　　公司背景 

　　欧瑞莲是欧洲最大的化妆品直销企业，于1967年由乔纳斯·翰林和罗伯特·翰林在瑞典首都斯德哥尔摩创立。目前欧瑞莲市场遍布全球58个国家和地区，在全球拥有超过170万销售顾问，年销售额达12亿美金。欧瑞莲于2004年进入中国。2006年9月，欧瑞莲获得直销经营许可证，成为中国第一家取得直销牌照的欧洲企业。 

　　关键词解读 

　　【稳健】精心解读中国直销市场，投资谨慎、低调，步步为营，逐步蚕食扩大市场份额，争取实现后来居上。作为一个"迟到者"，不失为一种不错的选择。 

　　【专注】清醒认识到自己所处的位置和现有的市场环境，专注于自己的事业，按照既定的经营战略，所谓心中有招，自然能方寸不乱。 

　　【快乐达标】欧瑞莲中国区总裁陈海琳根据多年的心得和体验，提出快乐达标的概念。达标是直销人的义务，快乐工作，快乐生活，快乐地传播美丽的价值。