【方宏进】  

　　到底这个店铺是真正意义上的商店，还是其实是一个变向的，安利销售员的一个提货点？ 

　　【郑李锦芬】 

　　不是，不是，我们应该看安利公司的一个店铺是一个多功能的东西，它面向消费者，为消费者提供服务，它就是一个店铺，同时，它也是一个服务站，为我们的营销人员提供相关的服务，供货基础，其它相关的零售活动，我觉得不需要用单一的方式来看。 

　　【方宏进】 

　　如果没有一个所谓的直销的方式，纯粹货比货，安利卖得出去吗？ 

　　【郑李锦芬】 

　　一个企业的成功，最重要是扎根于它的产品的质量，因为我们要赢取的是整个消费市场对我们这个产品的认同，认同跟喜爱，所以如果消费者不喜爱这个产品，他不可能买完再买，买完再买，用完再用，所以这个基本上是一个质量的趋使，安利的公司的成功，我必须承认我们是多方面的，除了产品的质量之外，我们还有一群非常努力，非常认真的一批销售人员，我们能够调动他们的积极性，他们非常乐意去销售，去推广这些产品，帮助这些公司去建立这一个市场。 

　　【方宏进】 

　　社会上还有这么一种认为，不见得一定很公平，就觉得有些人，亲戚朋友干上了这种直销以后的话呢，就有点烦人，就是说他没事，见了你，他就非要把一些什么东西卖给你，你不买他就非要缠着你买，你买了以后，他就不断的每个月每个星期都给你送新的东西来，那么你如果在生活当中碰到这么一个亲戚朋友，你会觉得很开心，还是你也会讨厌。 

　　【郑李锦芬】 

　　如果有一个销售人员，是过分的热情，每天每晚都是来找你的，每个星期都来找你的，天天都是那个跟你讲，产品好，要你买的，当然大家的感觉就不会好，这个对我们企业来说，也必需自己好好的反思，为什么我们的销售人员会有这一种表现呢，是不是我们企业本身也要承担一些责任的，同时呢，这一个从业的人员，他也必需好好的反思，但我相信，有没有给人家一些太多的压力，一些销售人员可能有，但是我希望百分之八十都是非常专业的，还有百分之二十是需要素质的提升，给我们一点时间吧。一步一步来。 

　　【方宏进】 

　　假如我们一般的消费者，要真是碰上那种缠人的推销员，我们该怎么办？ 

　　【郑李锦芬】 

　　你只要跟他直接的坦率的说，你这种销售方式你可能觉得很热忱，但是对我来说是太大的压迫感，请你不要再来找我，2424或者请你改变了风格再来找我，可以直接的跟他们讲，所以他们也可以接受的，有时候也需要人的当头棒喝，给他们这么的一个意见，一个提醒，也是一个好的事情。 

　　【方宏进】 

　　那么据我们了解，好像安利的产品在美国的售价比中国低30%，但是这些产品很多卖的又是在中国本地生产的，为什么会有价格上这么大的差异？ 

　　【郑李锦芬】 

　　所以关键还是有这个增值税的问题，在中国的税率还是比较高的，你不要忘记这一点，在海外你不需要付这个17%的这个增值税，再加上如果是美容化妆品的，还有消费税，所以在税加起来的时候，其实这个引发的不但是安利的产品，包括你看其它的一些消费的消费性的产品，在国内的售价跟他们在海外的，在美国的售价，一般来说，在国内的价钱是比较高的。 

　　【方宏进】 

　　你是用税来解释，有人说空间留出来的相当一块利润，其实是给这些销售人员的佣金，刺激销售队伍的增长？ 

　　【郑李锦芬】 

　　不见得，如果是故意提高那个产品的价格，让我们有更多的利润分给那个销售队伍，这个是里面乱传的一个说法，那么也不能让公司长期的在市场里面竞争，产品的价格不是我希望调到哪个价格就调到哪个价格的水平，还是要看消费者会不会乐意的长期的，去用这个价钱来买你的这个产品，而且用了之后，还有口碑，这是一个长期的一个市场的考验。 

　　(淡黑) 

　　【片花】 

　　鲜花还是毒草，直销究竟为何物？ 

　　(控制住什么一些关键的地方，直销就不会变成老鼠会，不会变成诈骗) 

　　经历喧嚣与沉寂，直销走到立法前夜。 

　　(可是我告诉你，我们现在呢，知道的实在太少了) 

　　直销立法究竟是福是祸？《中国经营者》广告之后马上回来 

　　【配音】 

　　起源于美国的直销经营模式已有近一个世纪的历史。所谓直销(DIRECT SELLING)就是销售人员以面对面的方式把产品或服务直接销售给消费者，并获得报酬的一种营销方式。目前全球有100多个国家有直销业态存在，销售人员多达4000万人，安利在中国的直销队伍已有13万大军。 

　　【方宏进】 

　　比较客观的说，控制住什么一些关键的地方，直销就不会变成老鼠会，不会变成诈骗，最关键的要区分什么东西？ 

　　【郑李锦芬】 

　　要看几个方面，一个看那个货，那个产品，产品的质量必须好，不是说随便，因为我的这个直销方式，那个河边的石头都可以拿来直销，不是这一种概念，是物有所值的产品，1003这个是一个最基本的，引起市场对我们的尊重，赢取一个长远市场的发展空间，第二呢，就是在企业的角度来看，他必须能够管理好这个特殊队伍，因为这个任何一个直销公司，当它做到成功的时候，它可能旗下都会有比较多的销售人员，他们的流动性比较大，所以人数也比较多，公司本身就必须有相关的营业手则，他们不守规矩的时候，只有舍得割爱，要开除要处份，这一些对你的销售人员采取这些行动，很多企业是不太愿意的，因为他们是帮你们找生意回来的人，但是我觉得你的方式不恰当，我还要开除的，这是公司本身的一个诚信的承诺，是很重要的，之外就是还有第三方面，就是为消费者提供相对的保障。