1.参加购物者奖励计划需要支付费用吗?

　　不需要。当您以零售价购买商品时, 您将自动成为一名“注册购物者”并获得一个购物者编码（ID）和密码。成为注册购物者是免费的。

　　2.购物者编码 ( ID ) 是什麽?

　　当您购物或介绍别人到 eCosway 购物时,购物者ID用以确认您的身份。您第一次在 eCosway 购物时将获得一个ID。一旦获得ID, 就应该一直使用此ID 进入 eCosway 网站。如想通过介绍赚取超值积分, 可将您的ID传给朋友, 让他们使用您的ID进入eCosway 网站。

　　3.如何在eCosway购买商品?

　　单击此处查看如何购物。

　　4.我如何支付购物款项?

　　您可用您的威世 ( VISA )或万事达卡( MASTER CARD ) 进行支付。在设有电子服务中心的国家, 您可用相当於55美元的当地货币付现。

　　5.运输费、关税及税款由谁支付?

　　您必须承担所有必要的运输费、关税及税款。

　　6.如何知道我的订单已被接受?

　　订单一旦被接受,我们将用电邮邮寄给您一份包括订单号码及订购详情的订单确认书。当供应商寄送了您的订货，您将会收到一封电邮。

　　7.订单有何作用? 

　　订单号码可让您追踪您的订单状况。如果您要取消或退换该订单中的商品，您将需参照此号码。

　　8.如何追踪我的订单状况?

　　您可登录您的网上办公室以查阅您的订单状况。如果您要查询您的供应商特选商品的订单状况，可于左边菜单栏中“我的订单”项目下点击“订单状况”。如果您想要查询您的超级特选商品的订单状况， 可于左边菜单栏中“我的超级特选订单”项目下点击“查阅订单”。

　　9.何时能收到我购买的商品? 

　　您需要 2-3 个星期左右以收到您订购的商品。虽然eCosway 供应商一般上在您下订单后的几个工作天运送出商品，有时候因为运送过程及海关检验造成的耽搁却是在我们控制的范围之外。

　　10.如果所定货物没有到达该怎麽办?

　　如果出现交货延误,请电邮致sales@eCosway.com以及别忘了注明您的定单编号。我们将与供应商联系, 调查此次延误, 并将结果尽快通知您。

　　11.为什麽某些商品只能在某些国家出售? 

　　某些商品的可售性由尺寸重量、供应商的经销权或供应商所附加的特殊限制而决定。

　　12.什麽是 eV (电子盈利积分)?

　　是为商场内每件商品所分配的特别价值,用於计算业主盈利。

　　13.什麽是超值积分? 

　　超值积分是奖励给在 eCosway 购物商场以零售价购买商品的购物者及其介绍人的积分。您可使用超值积分以享受大额的购物折扣、购买特价商品以及在令人雀跃的一美元竞标上投标。欲知更多有关超值积分的详情，请查阅 购物者奖励计划。

　　14.我是从每件商品, 还是每笔交易中获得一个超值积分? 

　　您从网上购买的每件商品中获得一个超值积分。当您介绍的任何购物者购买一件商品，您也可以从中获得一个超值积分。

　　15.如果购买更昂贵的商品,能获得更多超值积分吗?

　　不能。不论一件商品价值多少, 您只能获得一个超值积分。

　　16.令人雀跃的一美元竞标是如何运作的? 

　　您可用超值积分在一美元竞标里竞投贵重的奖品。竞标得胜者（以最高的超值积分投标的业主或购物者)只需付一美元、运输费及投标的超值积分即可获得竞标项目。详情请单击此处查阅

　　17.在哪里可以看到令人雀跃的一美元竞标中别人为竞标品所投的超值积分?

　　投标是保密的。您不能在竞标过程中看到别人的投标, 但是, 夺标者编号 (ID) 以及每项竞标的首20个最高投标将在竞标活动结束的一个月后公布。在网上购物商场点击“令人雀跃的一美元竞标”，然后在“一美元竞标”项目下点击“浏览竞标者”就可以看到。

　　18.我是否需要缴付我所赢取的竞标商品之关税或税款?

　　是。