美罗国际在人力、物力、财力等诸多方面做了充足的准备,原计划举行隆重的开业庆典,以期为公司发展开个好头。1月18日,适值印度洋地震海啸赈灾期间,夏历董事长当即决定将开业庆典改为向印度洋地震、海啸灾区献爱心募捐大会,把准备会议的正常经费全部捐出,并积极号召公司员工、经销商踊跃捐款,此次捐赠仪式共募捐善款40余万元,是中国红十字会大连分会接受海啸赈灾捐款数额最大的一笔。由此,美罗国际被正式吸纳为中国红十字会会员单位。
新闻背景:
2005年1月18日,由大连美罗药业股份有限公司与大连慧力生物有限公司组成的美罗国际生物有限公司在大连宣布成立。
合作之路
《知识经济》(以下简称知):美罗与慧力的重组被业内人认为是作为上市资本代表的美罗向直销行业跨出的重要一步。直销立法在即,与美罗药业的合作是权宜之计吗?
夏历(以下简称夏):政府为直销立法是为了规范企业的经营,稳定社会经济发展,提高进入门槛有利于市场的良性发展。美罗药业是一家专业从事药品和保健品制造、流通的大型现代化企业集团,2000年在上海证券交易所以4000万A股上市,其总资产8.71亿元,净资产6.26亿元,包括15家分公司、9家子公司和2个药物研究所。可以说美罗药业有雄厚的资金和家喻户晓的品牌知名度。直销行业在品牌、资金、科研、生产、物流等多方面竞争日益激烈,只靠产品、网络单条腿走路只是一些公司的短线操作手法,要做大做强,就必须扩大格局。与美罗药业合作,美罗国际承接了美罗药业旗下全部保健品产业的研制、开发及生产,下设3家研究院所、7家分公司,注册资金为1,165万元。我们的合作更多的是基于双方的优势互补,以期打造国际化企业。
知:请问美罗药业和慧力生物各自的优劣势是什么?
夏:美罗药业的保健品推广是传统的经营模式,通过经销商加盟美罗健康屋服务于社区,在全国只有几十家,市场业绩不大,也远远没有形成市场的知名度。慧力的前身是嘉兴天源保健品有限公司,1997年收购天源后,在生物技术及产品开发方面加大了投入研究,开发的产品先后获得了卫生部批准的“国家新食品资源”批文一个,“保健食品”批文两个,率先突破了嘉兴市无保健品食品的记录。2003年慧力通过“专卖店+推销员”的经营模式,已经在全国30多个省、直辖市、自治区建立了1000余家专卖店。
慧力与美罗药业合作,成为一家集生物保健品、特殊营养食品、化妆品、日用品等产品的科研、开发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。作为美罗药业的子公司,依托“美罗”品牌积淀的知名度和美誉度,借鉴美罗药业丰富的产品和资本运作经验,为企业的发展奠定良好的基础。
知:早在2002年,就是在您经营嘉兴天源保健品有限公司时,您曾与美罗药业合作过,并改名为美罗天源,是什么原因让你们不到1年的时间又分道扬镳?
夏:2002年,天源在传统经营模式外就开始大胆探索新的营销模式,美罗药业的管理层也正在探索新的渠道。但我们当时合作的时机不好,美罗药业当时是一家国有上市公司,“98禁传风波”后很多人不认可直销模式。因为体制不同,2003年,我们独立出来,改名为慧力生物有限公司,也经历了不断尝试、怀疑、再尝试的阶段,最终坚定了信心,通过1年的实践取得了斐然的成绩。2004年末,美罗药业改制成功又恰逢直销立法在即,双方审时度势再次走到一起。
知:您与美罗药业再次牵手,但两家公司各有渊源,彼此难免有冲突,你们以谁为主呢?
夏:美罗药业是母公司,当然以美罗药业为主。但两家公司有很多不谋而合之处,比如美罗药业的理念是“只为健康而存在”,慧力生物的理念是“让人类活得更健康”,两者有异曲同工之妙。
更巧的是,美罗国际在香港分公司的办公地址不经意间选在19楼25号,这两个数字写在一起——1925(年),是美罗药业公司始建于大连满铁卫生研究所的年份。
另外,我和美罗药业的董事长张成海已有20余年的交情,早在1986年大连医药集团医药保健品公司成立时我们就是同事。2003年,我独立出来做慧力生物时,我们也经常沟通,探讨新的模式。我们的交往一直基于“深厚的友谊,真诚的合作”之上。
核心竞争力
知:慧力生物与美罗药业合作之后,对于两家公司原来的经销商你们有何具体的转型策略,他们之间有冲突吗?
夏:美罗国际承接了原美罗药业的健康屋连锁有限公司,原来的健康屋经销商基本上处于休眠状态,美罗国际为他们注入了新的活力,他们都自愿转型。原慧力经销商得到了更大的品牌支持,更完善的研发系统、物流系统,更加丰富的历史积淀、文化内涵,更强有力的后勤支持,更高的直销立法准入的保险系数,应该说是吃下了一颗定心丸。
为了更好地与经销商合作与发展,3月20日,我们成立了经销商市场管理委员会,让经销商直接参与决策,共谋企业的发展。
知:产品、奖金制度、教育培训制度被称为直销企业的“三大法宝”,美罗国际在这方面有什么竞争优势呢?
夏:没错,产品、奖金制度、教育培训作为直销企业的创业根本是尽人皆知的道理,美罗国际不仅对此有深度思考,更为此大胆实践,以期实现公司和经销商的双赢。在此基础上,美罗国际倡导并实践公司与经销商的“鱼水关系”,放水养鱼,鱼肥水美,其乐融融。美罗国际认为每一位经销商都是企业的主人翁,双方的合作是平等互利的,既是利益的合作,更是情感的合作。
中国的养生文化强调取之于自然,用之于自然。美罗国际采用世界知名医学专家倪宗耀教授30年研究成果,运用液体深层发酵生物技术生产真菌菌丝体,全面取代真菌子实体,真菌菌丝体的真菌多糖等有效成份含量均高于同类真菌子实体,无农药和重金属等有害物质残留。美罗国际是中国首家全面应用真菌菌丝体生产保健食品的企业,是国内唯一一家获得卫生部关于灵芝菌丝体“新资源食品”批文的企业。
众多的市场营销人员及经销商团队的教育与管理让企业有些捉襟见肘、应接不暇。如何使市场教育和管理规范化,使企业的发展百尺竿头更进一步,这一直是我们决策层深度思考的问题。4月6日,美罗国际牵手大连大学,共建美罗商学院,建立学术研究和教学实践平台,由大连大学提供一流的师资力量。4月7日上午,包括美罗国际管理人员和经销商代表在内的美罗商学院的第一批学员接受了第一次培训。
知:美罗国际现在采用的营销模式具体是什么形式呢?有什么创新性?
夏:我们的营销战略是创新、高效、多赢、人性的“全民数字化健康工程”。
美罗国际采用高效创新的“健康屋销售+健康顾问零售”模式构成其市场营销网络,以网络建设为市场拓展的根本,让网络的发展带动市场的倍增。“美罗国际健康屋”相对于公司总部来讲,它们在各个地区发挥着区域代理中心的作用。而以各个“健康屋”为核心发展开来的健康顾问团队,深入到市场的每一个角落,在与消费者面对面交流的过程中使美罗国际的健康理念和保健产品在市场中得到充分的宣传和灌输。相比于传统的市场拓展方式,美罗国际采取的这种营销模式的一个显著特点,就是能够在销售产品的同时向顾客提供优质完善的服务。我们预计在未来的5年内,实现“万家健康屋计划”和“百万健康顾问计划”是没有问题的。
我们独创“数字化健康”概念,并以数字化健康概念为基础构建起“美罗式”的健康模式,通过有效的组织行为,对影响健康的各种信息资源进行有序、有效的整合,建立标准化、规范化的健康信息系统,形成健康检测、评价、教育、指导和服务的多功能体系,建立一个综合全面、创新的健康大系统。
民族雄心
知:您在医药保健品行业有20余年的管理经验,您认为保健品企业现在面临哪些困境,它的出路在哪里?
夏:保健品行业烽烟四起,你方唱罢我登场。自我们国家设立了保健食品的申报制度以来,据有关部门统计现在已审批的保健品批文近万个。市场同质化产品不断涌现,消费者日趋理性,广告的效果已大为削弱,而更主要的是,保健品行业一直存在着信任危机,原因是许多产品的质量和品质不过关,顾客使用不关痛痒。保健品企业应确保产品的质量和品质,形成优良的市场口碑,从而形成商机,形成市场,并进入良性发展轨道。美罗国际提出“品德、品质、品牌”也正是基于上述思考。
知:美罗国际现在面临的最大挑战与困难是什么?你们准备如何解决?
夏:直销立法前,如何正确地把握市场,规范企业和经销商的行为,把握国家政策法规,为直销准入做准备。为了做这些准备,我们的业绩受到了一定的影响,但我相信“磨刀不误砍柴工”,企业应该卓有远见,“磨刀”虽然误了眼前,但我们赚的是未来。先练好内功,然后大踏步地前进。
知:美罗国际的宗旨是什么?请具体谈谈你们的发展策略。
夏:我们的宗旨是只为健康而存在。用大连市老市长薄熙来的话说,“不求最大,但求最好。” 坚持稳步前进的发展策略,“深挖洞,广积粮,缓称王。”今天美罗国际以美罗(药业)为荣,明天美罗(药业)以美罗国际为傲。美罗国际已经让美罗(药业)跨出了国门,美罗国际在马来西亚、越南成立了分公司,产品覆盖20多个国家和地区。我们的目标是在5年后成为民族直销企业前5强,把民族企业打造为国际市场的知名品牌。经过20年的发展,大连市已将自己的目标调整为“建设大大连”,我们美罗国际的目标是在未来建成国际化的“大美罗”。