爱是人类文明最高的境界，爱是人类最美的语言，它不分宗教与国界，不分年龄和性别，没有人不渴望爱，没有谁不接受爱。于是，珍奥董事长陈玉松提出了发扬大爱文化的概念。他说：“我们都是中华民族五千年优秀传统文化熏陶出来的炎黄子孙，我们要继承中华传统文化中的优良基因，然后将其放大，回归社会，复兴中华民族的优秀文化！”

　　 其实，珍奥企业从诞生那天起，就有一种爱文化与其同生共长，他们时时处处都注重回报社会，主动承担公益事业。在企业不断的发展过程中，珍奥人越来越强烈地感觉到，珍奥人自发形成的这种文化使珍奥企业内部以及珍奥人与顾客之间，一片和谐，这极有利于珍奥事业的发展。于是，经过总结、提炼，珍奥企业文化的设计师陈玉松先生提出：要着力发扬光大珍奥大爱文化，珍奥人牢记自己的文化精髓，并在行为中不断地实践它。

　　珍奥大爱，以孝为先

　　在珍奥曾有这样一个故事，一位已做到高层的管理人员，是出了名的“妻管严”，由于老婆不喜欢公婆，所以这位高管从来不肯回家看看父母。董事长陈玉松得知后，觉得这不该是珍奥人所为，在仲秋节时，亲自买了月饼和水果，对这位高管说：“今晚是亲人团聚的日子，我这里有月饼和水果，你带上晚上去看看父母吧！”没曾想，这位高管并没有去看父母。没过几天，董事长便解聘了这位高管。后来有人问他：“招聘人才不容易，何必呢？”陈玉松说：“你错了，珍奥的顾客都是我们的父母，我不认为一个对生身父母不孝的人，会从内心里尊重顾客。”这个故事诠释了珍奥文化的孝心内涵。

　　去过珍奥应聘的人都知道，如果回答不出父母生日，即使有再好的才华，珍奥也不会录用，这也是珍奥文化使然。珍奥企业文化的核心就是两个字：大爱。爱顾客、爱员工、爱父母、爱同事、爱国家、爱社会…….用爱包容每个人，不但是珍奥人的自觉行动，也是珍奥企业对员工行为规范的要求。而在这么多爱之中，孝是珍奥企业文化中最先被重视的。

　　大爱文化，创新概念

　　珍奥大爱文化是汲取中华民族“忠孝恕仁”的优良文化传统，以大胸怀包容一切事物，以爱情怀包裹所有的人，在诚信思想基础上，突破自我，融入社会，对人对事做到理解、谅解、宽恕、饶恕四种境界，在实践企业宗旨过程中，牢记珍奥人性化30字方针，将大爱传播并落到实处。我们可以这样形象比喻珍奥的大爱：蜡烛燃烧时流下的烛流，会立即有一层膜把它包住，台湾人称这层膜为“肤”，珍奥人的大爱，就要像“肤”一样，以爱和情包裹所有珍奥亲人，包括珍奥消费者。

　　如何理解大爱？就是人性化。珍奥做任何事情都要坚持以人为本，首先要从人性的角度从本源的角度来考虑。

　　如何理解人性化？就是珍奥人要做到“理解、谅解、宽恕、饶恕”四种境界，要懂得别人，因为每个人都有出错和不幸的时候。

　　人性化怎么落实？就是坚持实行珍奥30字方针。

　　　人性化30字方针，珍奥人的行为指南

　　很多人一听说大爱文化，觉得它像空中楼阁，其实，大爱在珍奥是有章可循的，是落地生根的，那就是用人性化的30字方针，将大爱细化量化到研发、生产、管理、营销和服务等一切环节之中。

　　人性化服务10字方针：真诚、周到、朴实、自然、亲切

　　人性化管理10字方针：平等、尊重、关怀、扶持、同乐

　　人性化产品10字方针：孝心、爱心、实心、仁心、恒心

　　大爱文化以“忠 孝 恕 仁”为背景

　　珍奥大爱文化是和伴随着中国历史的儒家文化相融合的，所以“忠孝恕仁”成为对珍奥影响最大的文化背景。当然，今天已赋予了新意。

　　忠，就是忠于祖国，忠于人民，忠于事业，忠于职守，这是每一个人的责任和义务。在珍奥，不论是谁，都要忠于自己的企业宗旨，忠于自己的职业道德，竭诚为顾客服务的本份，团结守信，增强企业凝聚力，为实现企业目标尽忠竭力。

　　孝，伴随着中国文明社会的发展，已积淀为中华民族的心理情感，成为一种永恒的人文精神、普遍的伦理道德。孔子把孝看成是人之本，珍奥人把孝看成人生的基本责任：不孝何以为人？不孝就不能成就大事业。生命来之不易，孝，就要对自己负责，选定正确的道路，坚定不移走下去，获得美满人生，让父母满意；孝，就要对家庭的每一个成员负责，他们都是自己的至亲，要是负不起这种责任，就什么都可能背叛，珍奥不欢迎这样的人；人生活工作在群体中，是群体给了生存、发展的机会，必须为群体负责，作为珍奥人，就必须做有利于珍奥企业的事，否则群体剥夺所给予你的一切是天经地义的；人生于家庭、地方和国家，就有责任为其尽力，用成就光宗耀祖，用行动报效国家，是大孝；对于那些认识的、不认识的人，也要对他们负有一种社会责任，所以珍奥人要把顾客当作家人。孝就是责任和奉献，这是大爱文化的基本要求。

　　恕，儒家这样说，一是“己所不欲，勿施于人”，如果人人都这样，社会自然就和谐安定；二是“己欲立而立人，己欲达而达人”，自己所欲求的，也要让别人去追求和实现，自己想要的也给别人；三是“絜矩之道，推己以度他人他物”，以自己的仁爱之心去推度别人的心，谅解别人不周或不妥之处。珍奥大爱中所提出的理解、谅解、宽恕、饶恕就更进一步了，更具包融性。

　　仁，是儒家道德规范的最高原则，孔子思想体系的理论核心。孔子心目中仁的根本在于亲情之爱，是指人与人的关系。而人与人的关系中，最根本、最首要的就在于血缘亲情。孔子之“仁”，虽生根于血缘亲情之爱，却并不就此为止，他要推己及人，要把父母子女之爱推广到一切人。珍奥的大爱文化就包括了这种博大。

　　“忠孝恕仁”在珍奥更为简单地概括是：

　　忠：全力以赴致力于珍奥事业；

　　孝：成就一番事业，孝敬父母、长辈和消费者；

　　恕：以大局为重，以珍奥事业为重；

　　仁：搞好结盟关系，不能单打独斗。