2002 年,安利(中国)的销售额达到60亿元人民币,名列2003 年“中国日用化学品行业20 强”第2 位。2003 年6 月,在《财富》(中文版)“最受赞赏的外商投资企业”评选中,安利(中国)位列综合评价最佳的公司第27 位。
根据2003年1月的调查显示,安利(中国)的知名度与美誉度已分别达到了93%与75 名。
一、规范直销的楷模
从地下室发迹的跨国巨头
蜚声海内外的安利公司,诞生于美国密执安州的一个小镇:亚达城。其年仅20 余岁的创始人温安洛与狄维士,于1959 年带着在纽崔莱营养品直销业务中培养起来的营销队伍,从地下室推出第一种产品多功能清洁剂LOC ,开始安利公司的创业历程。
1999 年,安利公司在美国成立捷星(Quixtar ) 公司,全面进入电子商务时代;2000 年,安利公司又决定将捷星(Quixtar)公司与新成立的AC-Cess Business Group公司和pyxis Innovation 公司一起并入母公司安达高(Altjcor )集团公司。公司产品发展为五大系列450 多种,涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列,全方位满足消费者日常生活的需要。
抱着”不到中国投资,就不算真正跨国企业”的理念,安利于1992 年进入中国大陆,并于1995 年正式开业,以2 .2 亿美元的投资总额成立了安利(中国)日用品有限公司。公司总部位于广州中信广场和美国银行中心,规模仅次于美国总部的大型现代化生产基地,现在总面积达9.1 万平方米,生产四大系列、150 多种优质产品。同时,安利还在北京、上海、重庆等地设有地区办事处。
1998 年,安利(中国)以“店铺销售加雇佣推销员”这一独特的经营方式成功转型,通过遍布全国的店铺和营销人员为顾客提供产品和服务。截至2003 年8 月,安利在全国开设了112 家店铺,组建了拥有9 万名营销人员的庞大队伍。
安利还积极致力于直销业在世界各地的健康发展,公司在全球很多国家和地区都是当地直销协会的会员之一。德· 狄维士先生现为美国直销协会董事会成员,美国安达高公司前任总裁狄克· 狄维士先生现任世界直销协会联盟主席。
40 多年的历史见证了安利的成功,也见证了两个家庭两代人共同合作创业的历程。目前,公司由第二代领导者人史提夫温,安格先生和德· 狄维士先生共同执掌。
时至今日,安利已发展成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商,业务遍布全球80 多个国家和地区,产品涉及450 余种,全球的员土已经超过1 万人(不包括营销人员)。安利通过遍布全球的营销人员把公司的优质产品和服务推广到世界的各个角落。
在2002 年11 月著名财经杂志《福布斯》( Forbes )全美最大500 家私人企业排名中,安利以45 亿美元的业绩位列第27 位。在2003 年1 月美国季刊杂志《家庭企业》全球最大200 家家族企业排名中,安利位列第104 位。
更为可贵的是,安利在44 年的发展中,从未向银行贷过款,保持“无借款经营”记录。
扎根中国
1992 年,安利怀着诚信投资、扎根中国的热忱,正式进入中国内地市场一一投资1 亿美元在广州兴建了仅次于美国总部的大型现代化生产基地,现总面积达9 .1 万平方米,生产四大系列、150 多种优质产品。安利(中国)总部位于广州中信广场,负责统筹全国的业务动作。与此同时,安利还在北京和上海设立地区办事处。
安利始终坚持尊重国情、诚信经营。1998 年7 月,安利(中国)经国家批准采用“店铺销售加雇用推销员”方式转型经营。公司累计投资2 .4 亿元人民币在全国设立了百余家店铺,培育了7 万多名销售代表。通过店铺和销售代表,公司为消费者提供优质的产品和周到的售前、售后服务。
安利公司为维护广大消费者权益,设立了具有多重保障的产品销售制度。完善的保障机制是安利规范经营的重要标志,有助于人们认清安利经营方式与传销诈骗的本质区别。安利凭借过硬的产品质量和完善的退货保障制度,已经逐步赢得了社会的广泛认可和普遍赞誉。
经过9 载辛勤耕耘,中国已经成为安利最重要的海外市场之一,在原外经贸2002 年公布的数据中,安利(中国)以48 亿元的销售额位列全国最大500 家外商投资企业排名的第56 位。2002 年,在《财富》(中文版)评选的“最受赞赏的外商投资企业”中,安利(中国)位列第37 位。
★ 形象宣传
安利(中国)承袭了安利在全球的理念一一融入当地的社会。根据这一思想,安利(中国)不断地资助中国的公益事业,自1995 年开业以来,安利(中国)的赞助捐助活动多达500 多项,捐款金额超过4500 万元。
从2001 年元月10 日开始,安利更是一反常态在全国13 个省市电视台和其他媒体推出以“跳水皇后”伏明霞作为纽崔莱的形象代言人,让安利的产品更富有人性化。同时,利用以前所积淀的强大品牌资产做后盾,纽崔莱被指定为27 、28 届奥运会中国体育代表团唯一专用营养品。2002 年中国保健品食品协会根据国家统计局2001 年的数据评定,安利(中国)为全国保健品食品行业100 强的第一名,纽崔莱为优秀产品。根据2003 年1 月的调查显示,安利(中国)的知名度与美誉度已分别达到了93 %与75 %。
电子商务
1999 年,安利、微软、IBM 联手的Qujxstar 电子商务公司在美国便代替了安利(美国)公司,成为了电子商务有效的运作模式。安利之所以大胆地采用这一崭新的模式,是由以下几方面的因素作为强大后盾的:
1 .信用:安利有多年营造的企业声誉一一无贷款、欠债。这些都无疑成为安利良好的信誉保证。
2 .物流配送:安利(中国)现有100 多个营运专卖店。安利(中国)的目标是在中国扩展到150 个营运专卖店,构建150 个货物干流,从这150 个货物干流散发出九十万个由安利营业人员家庭或工作室构建的支流点,构成了安利的物流支点。
3 .顾客忠诚度:中国近百万的营业人员与优惠顾客大军以及周围服务着千百万顾客群体,构成了安利的忠实顾客体系。
4 .产品品质:纽崔莱、雅芳等世界知名品牌以及卓越的品质管理机制构成安利的产品品牌基础。
5 .售后服务:有效、固定的营运专卖店的顾客购货保证、所有安利的营销人员“移动的”售后服务终端构成安利虚实结合的售后服务体系。
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