一、克缇背景

    克缇国际集团总裁 陈武刚 博士

    克缇国际集团总裁 克缇国际贸易股份有限公司董事长

    财团法人克缇文教基金会董事长 克缇国际（香港）有限公司董事长

    超能生化科技股份有限公司董事长 超美生物科技股份有限公司董事长

    克缇（中国）日用品有限公司董事长 海峡两岸商务协调会副会长

    中国公共安全协会副理事长 中国疾病预防控制中心名誉顾问

    1991 荣获美国俄克拉荷马市大学荣誉商学博士、美国雪兰多大学聘为荣誉校长

    1993 荣获天津医科大学聘为医学美容研究所所长及客座教授

    1996 荣获“1996 年十大风云人物”、“1996 年亚太企业名人金爵奖”

    1997 荣获美国雪兰多大学杰出企业家奖

    1998 著作《克缇人成功宝典》 出版

    1999 荣获美国雪兰多大学“1999 杰出领导奖”、美国阿姆斯特朗大学“1999 杰出企业家奖”、美国威斯康辛大学“1999 杰出成就奖”

    陈武刚总裁于1989 年以半百之龄，创立克缇国际行销事业，将独创三销合一（直销、多层次直销、连锁加盟）之行销精神合而为一，成功突破直销无店铺行销的规范，并以研发、生产、销售为一体，迄今创下直销业界辉煌成绩。而引导事业成功的克缇文化以六大信条所揭示之“仁爱、宽恕、诚信八重义、奉献、分享”为中心，创造人生价值，被无数克缇人遵行，以知识即是流通货币提升从业人员的领导力。勇于接受挑战并持续不断吸收前卫知识，以训练经营者的理念帮助克缇人创业不遗余力，迄今十四寒暑，人才辈出，甚至遍布各地，而使克缇国际集团版图遍及中国台湾、中国香港、中国大陆、中国澳门、马来西亚、美国、印度尼西亚、泰国、新加坡、韩国、加拿大等地。

    陈武刚总裁简历

    陈武刚总裁在专注经营企业的同时，亦奉行着“取之于社会、用之于社会”的企业理念及克缇信条第四条“奉献爱心不求回馈”的克缇精神，积极参与社会公益活动，凡赞助弱势、残障、宗教、环保团体、医疗、学术机构、急难救助、推动艺文活动等等，均不遗余力。乐善好施之义行，获得社会各界的肯定。近年来较为大型的活动例如，捐赠花莲基督教门诺医院、赞助天主教失智老人福利基金会公益广告、赞助“孙越叔叔的杂货铺”励志公益活动、克缇人921 贩灾捐款、赞助2000 年台北国际城市艺术节、英国BBC 交响乐团演出、“多明哥、卡瑞拉斯与黛安娜罗丝二王一后跨世纪演唱会”、“多明哥新世纪之音演唱会”、日本鬼太鼓座来台行脚演出等等，每次活动均热烈轰动、受到赞许。1994 年成立财团法人克缇文教基金会，在专责单位，汇集资源、精心规划下，已将克缇回馈的心意作最有效益的发挥。

    如果说克缇是一片小麦田，陈武刚总裁便是那个脚踏实地的农夫，他始终坚持一分耕耘、一分收获。更常以小麦的成长过程砒砺自己，从蛰伏在冰天雪地之下忍受寒冷，到春天来临时发芽成长、开花结穗，生生不息。旺盛的生命力、坚强的斗志及高度的智能就是他成功的因素。
总裁的话

    “一粒麦子缔造一个王国”, 1989 年“CHLITINA -克缇国际集团”以创造、希望、永续、革新、团队、教育、中庸、感恩的精神诞生，十五年来不但缔造了业界发展的奇迹，更让无数的克缇人面对充满愿景的生涯，向人生的高峰迈进。

    迎接未来的挑战，掌握趋势的脉动，克缇国际集团以高瞻的宏观视野、传统的儒家思想为本，在创业初期即提出六大信条做为克缇人为人、治事、经营的理念，并以“热忱、亲切、专业、团队”和“荣誉’，为蓝本的五大原则，凝聚而成克缇人的中心思想。

    克缇国际集团经由不断的努力打拼，业绩大幅成长，近年来已在中国台湾最具公信力和权威性的“天下杂志”及“商业周刊”中，连续多年名列台湾五百大服务业之金榜。另外，集团更秉持着热心公益、回馈社会的原则，经常赞助岛内的弱势团体、国外难民救助等组织；在艺文活动方面，像国际表演艺术和音乐会等活动，克缇国际集团亦不遗余力的投入，真正实践了“取之社会、用之于社会’，的大我精神。展望未来，克缇国际集团不但将继续以“分享”和“回馈”的双赢理念来传承愿景，更将以左拥技术、右拥通路的竞争优势，让事业发展与优握商机得以无限延伸，期盼所有克缇人携手共进，致力实现全人类健康、财富与美丽的新世界。

    二、企业荣誉介绍

    1989 年3 月以前，克缇仍在蓄势待发，总裁陈武刚博士以前瞻性的慧眼，开创了一个代表美丽、健康、财富的新天堂乐园，并在短短数年间，创造了“克缇奇迹”，其沿革如下：

    2004 .05 八度蝉联台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业周刊》之500 大服务业排行。

    2003 .11 “克缇体雕”及“克丽缇娜经典抗皱再生精华液”，荣获“2003 国家生技医疗品质入围奖”。

    2003 .07 克缇（中国）日用品有限公司荣获英国Intertek Testing Services Ltd . , Shanghai 之GMPC 优良化妆品生产认证。

    2003 .04 七度蝉联台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业周刊》之500 大服务业排行。

    2003 .02 克缇（中国）日用品有限公司荣获英国United URS 1SO9001:2000 认证。

    2002 .12 “克丽缇娜E . P . O．洁容霜”等14 项产品荣获“台湾品质保证金像奖”。

    2002 .11 “克缇畅道安”获得“2002 台湾生技医疗品质奖——自制营养保健食品类人围奖”。

    2002 .05 六度蝉联台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业周刊》之500 大服务业排行。

    2001 .11 “克缇玫瑰果茶”荣获“2001 台湾生技医疗品质奖”。

    2001 .05 五度蝉连台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业商刊》之500 大服务业排行。

    2000 .10 荣获《天下杂志》评选为“社会公益优异企业”。

    2000 .06 四度蝉联台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业商刊》之500 大服务业排行。

    1999 .12 香港消费者委员会出版《选择》公布——克缇名列“香港十二大美容集团”及“香港排名第六最佳美容集团”。总裁获中时报系选为“台湾二十大收藏家”。

    1999 .08 克缇十周年庆假林口巨蛋体育馆举行庆祝大会。

    1998 .11超能生化科技股份有限公司通过1S09001 认证。

    1998 . 08 投资上海玛婷日用化工有限公司（现已更名为“克缇（中国）日用品有限公司”）。

    1998 .06 二度蝉连台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业商刊》之500 大服务业排行。

    1997 .08 成立中国龙创化工日用品（番禺）有限公司。

    1997 .06 首度荣登台湾本土直销冠军，并名列《天下杂志》、《商业商刊》之500 大服务业排行。

    1996 .12 克缇荣获，“1 996 年亚太畅销商品金爵奖”。总裁荣获“1996 年名人金爵奖”。

    1996 . 05 克缇荣获“1996 年风云商品”及“1996 年风云企业”。总裁荣获“1996 年十大风云人物”。

    1995 .12 总裁获颁“中华民族世纪巨龙奖”。

    1995 .11超能生化科技股份有限公司通过GMF 认证。

    1994 .12 成立超能食品工业股份有限公司（现已更名为“超能生化科技股份有限公司”）。

    1994 .11扩建克缇食品暨化学工业研究所。

    1994 .03 成立广州克缇公司。

    1991 .03 成立泰国克缇公司。

    1990 .12 成立印尼克缇公司。

    1990 .11 成立克缇食品暨化学工业研究所／成立超美化学工业股份有限公司（现已更名为“超美生物科技股份有限公司”)／成立香港克缇公司。

    1990 .05 成立克缇皮肤医学中心。

    1989 .12 成立美国纽约克缇公司／成立美国加州公司。

    1989 .09 成立马来西亚克缇公司。

    1989 .03 成立克缇国际事业集团总公司。

    克缇现代化生物科技

    为贯彻提高品质与服务消费者的决心，克缇国际事业集团于1990 年在中国台湾新竹建立一座自动化、现代化的化妆品工厂——超美生物科技股份有限公司。超美拥有先进的生产设备、检验仪器和高标准技术，加上优秀的研发、专业生产及品检团队，经过严格的品管控制，制造出精纯的产品。
此外，为了使消费者使用后都能安心满意，超美设有专属的化学品管室，负责检验及测试，随着克缇国际事业集团全面e 化的脚步，又率先将ERP （企业资源整合系统）导入网路连结的管理系统，再配合先进物流管理机制，共同确保克缇美容保养品的高优质。

    超美在生产技术上力求精进、节省能源及简化流程；在产品上以环保为诉求，力求回归自然，强调天然、安全、有效；并积极开发新素材，使产品更具市场前瞻性；同时结合天然的健康营养成份，成为美丽及健康兼备之产品。

    卓越品质一向是克缇产品引以为傲的产品特点，克缇国际事业集团总裁陈武刚博士以其前瞻性的眼光，在创业之初即设立了产品研究发展中心( R ＆D)，内设五个专业实验室，延聘化学、生化、食品、营养… 各类专家和学者，持续与欧美最先进的研发单位进行技术交流与结盟。经由国内外的国际级专家精心研究的成果，使得克缇产品行销世界，普遍受到消费者的爱用与肯定。从成立迄今已获得食品GMP 与1S0 9001 双重认证，以及国家生技医疗品质奖的殊荣。

    未来这个国际研发团队将迈开生化科技的脚步，继续开发更多完美的先进产品来服务大众。

    卓越的永续经营理念

    ＊精良的生产设备：拥有先进的高效率生产设备及生产环境，配合严密的制造流程，确保各阶段品质稳定

    ＊严谨的品质管制：生产用之料件及水质均进行定期检验及随机抽验，制程中更有制程品管，落实品质保证系统，不断追求卓越并积极推动改善，强化产品品质，提高顾客满意度。

    ＊产品多元化：配合市场需求之各类产品，并开发多元化产品，逐项推出家用清洁用品、护肤保养品、彩妆用品、护理用品等。

    ＊人员专业化：配合建立完整之系统作业标准书，培养专业化生产人才，严控生产程序及品质，以生产消费满意之产品。扎根中国台湾放眼国际是超美的目标，设立优良厂房，采用高效率生产设备及一流人才，秉持顾客至上、品质第一、服务为先的经营理念，生产品质第一的产品。

    务实品质管制制度

    本着150 品质作业流程及全面性的品质制度( TQM ) ，所有进货原料及制程皆经过严格的品质检验，包含一般的外观特性、物理及化学特性、微生物等等检验；且每批原料皆有原制造厂之COA （出厂检验报告）证明其出厂品质，以确保符合国内及国际标准。

    以制程中，物化性之转变做为制程品质管制重点，并于必要过程中，取样进行物理、化学性质检验；制造空间之温、湿度，亦做详实记录，以确保最终成品符合规格要求。对于生产环境清净度及中央空调进行落下菌测试，以有效控制无形的危害因子。

    为确保所有产品之出厂品质均符合规定标准，在每批产品出货前皆需再经多层品管检验，确定合格后才可出货。

    超美延续多年来的经验，在产品生产上力求创新，在制程设计上要求简化，在品质上追求严格之安全基准。未来除了在美容保养、护理产品领域中继续努力外，也将扩大研究开发范畴，朝全球化目标迈进。

    三、克缇经营理念及制度

    经营理念

    克缇国际集团的企业经营理念是不断追求健康与传递美丽。经营项目初期以护肤保养品、保健食品及家庭清洁用品为主，之后陆续加入空气／水质净化、Home Spa 等生化科技产品，逐渐扩展成为一个全方位的健康美容的行销系统。

    自1996 年起，克缇国际集团连续多年蝉联台湾地区行销事业之翘楚，所凭借的就是长期以来一直坚持的“三合一”行销理念。近年来，台湾整体经济环境面临全球性衰退的冲击，企业界几无不遭逢困境，克缇国际事业集团却在此关键时刻把危机化为转机，业绩大幅成长。即使到现在。

    多数经济学家对未来景气仍不敢抱持乐观的看法之际，克缇人却持续展现出稳定成长的实力，创造璀璨亮丽的成绩单。截至目前克缇国际集团的资本额已达新台币一亿六千八百万元，旗下加盟的专业美容连锁店有数千家，专业行销人员高达十万人以上，形成庞大而绵密的行销通路结构及扎实的企业体。

    二十一世纪的经营策略在于掌握通路及趋势，克缇国际集团从研发、生产、制造、销售到售后追踪及服务，均能透过完整的通路掌控第一手的信息和最新的市场趋势；未来更将朝向电子商务拓展，结合网际网络及行动网络的信息流，开拓更广大的市场规模，以华人为轴，立足中国台湾放眼世界，将物流、贸易、产销及其它相关的投资事业整合，转型成高效率的跨国行销网络集团。

    克缇人共同奉行之五大原则、六大信心

    五大原则

    1 ．服务的热忱

    要成为一个优秀成功的领导人，态度一定要谦和，让人觉得亲切、容易接近，彼此沟通起来没有距离，很乐于和您相处。所以，唯有热忱待人，眼明、手快，尽心尽力地为客人及下线服务，未来，您的下线也才会来为您服务，为其它的客户服务。

    2 ．亲切的指导

    任何一个克缇人，如果想要做到亲切的指导，必得先将克缇所有的指导原则全都铭记在心，以便随时引用。领袖人物要有亲和力，要懂得比别人多，还要敢问：“您有什么困难，需要我帮忙吗？”当然，这必得先要下狠功夫去学习、体验，才能把成果分享给别人。

    3 ．专业的学习

    人的智慧有限，想要学什么像什么，就一定要心无旁鹜、专精于一。学习直销事业也是如此，一定要倾尽个人全部的心力来学习。唯有专心、专业，才有能力予人亲切的指导，事业才会登峰造极。

    4 ．团队的成功

    个人的成功其实还不算是成功，因为个人的业绩往往高低起伏很大，成功与否要看整个团队的表现。真正的成功者必知不能标榜个人，一定要追求、团队的成功，最后只是由他来代表接受荣耀罢了。

    5 ．个人的荣誉

    个人的荣誉建筑在团队的成功之上。所以，我们所要努力追求的，实为团队的成功，而不仅止于达成个人的目标。团队的成功可以变成“大成功”；个人只能达到“小成功”而已。团队如果成功，个人才可能得到真正的荣誉，而这荣誉就是人的生命，一旦找到个人崇高的生命，必同时获得个人的荣誉。

    六大信条

    1 ．扶助值得帮助的亲朋，您就会有福气。所谓“帮助”，是人际间最平凡的一环。但是随着社会变迁，人心变得自私，以自我为中心的观念不断抬头。事实上这是错误的，只要您不断地付出，帮助别人成长，自己也相对地成功。

    人力资源是世界上最丰富的资源，但是应该如何开拓呢？不必舍近求远，您周遭的亲朋，都是您的人力资源。一个成功的人，不必拥有很多朋友，也可拓展人际关系。只有一个人独善其身，永远无法在事业上获取真正的成功。

    2 ．敬爱家人朋友，也必得人尊重。

    爱要发挥得淋漓尽致，必须从自己家人做起。俗云：“家和万世兴”，从家庭的和谐影响到亲戚朋友的和谐，再影响到整个社会的和谐。当您懂得和谐，懂得敬爱家人朋友时，相对地您本身的自我人格亦会成长，自然而然地您也赢得他人的尊重。

    3 ．把喜悦与人分享，喜悦也必会更加丰盛。每个人都喜欢听悦耳的音乐，因为它给人带来喜悦。

    人一生下来，就生活在苦恼之中，我们怎么可再把烦恼加诸别人呢？所以经常与人分享快乐的人，才能结交很多朋友，如果您一天到晚抱怨，最后会连一个朋友都没有，因为别人不喜欢听这种不美的音乐。美妙的音乐是人创作，唱出来的。当您把喜悦传出去的时候，它会再传回来给您，让您更快乐。懂得把喜悦与人分享的人才是聪明的人。

    4 ．奉献爱心不求回馈的人，永不缺欠。

    回馈来自于自然。爱是一种播种，不可能一播种就立刻生根、发芽，可是假以时日，它一定会发芽、茁壮。如果一个农夫一播种，就被小鸟吃掉，他因此而懊恼不再播种，结果饿死的是农夫，不是小鸟。待人处世，付出爱心，不求回馈，心胸自然宽阔广大，也就没什么事情可以难倒您，回馈像播种一样，唯有不停的播种，您才能收获累累的果实。自然地您就永不缺欠。

    5 ．爱自己的事业，诚实对人，必得成功。

    事业是一个人安身立命的根本，爱自己的事业最重要的是诚实对人，不能欺骗。一个欺骗的人，表面上似乎得到很多，其实它浪费许多时间在讲谎言，反而失去更多。诚实对人，就是永远讲真话，以诚实之心与人相处。如此才能获得许多人帮助，也才能获致更大的成功。

    6 ．事事讲求分享，代代永得平安。

    分享是成功的人必备的基本条件之一。因为唯有分享，整个组织、团体才会和谐；唯有分享，您的代代子孙才会平安。从未有一个独享的人能事业成功。唯有懂得分享的人，经营事业才会愈做愈好；最后不但在事业成功，最重要它的人格也成功。这一点往往比金钱更重要。

    克缇规章制度

    一、经销商申请加入经销组织时，应详实填写申请表所列之每一项目，不得有任何伪造、变造等不法行为，申请表之账号如因一时无法提供，则应于订约之次月十日前补正，如未能依限补正时，则停止奖金之发放，如超过六个月未补正时，经销商同意克缇公司得以该经销商之名义，将其应得之奖金捐赠给公益慈善或文教团体。

    二、经销商应仔细阅读每一期之克缇杂志（月刊）以了解公司之公告及其它信息。

    三、经销商同意克缇公司仅需载明经销商本人提供之地址，以双挂号之方式付邮寄送，即为完成任何个别事项通知之送达，经销商对于克缇公司之通知亦应比照上开方式始完成送达，经销商地址变更时，应实时办理变更手续以保障自身之权益。

    四、RD 为公司制度最高阶且为组织领导人，故RD 必须专职，附带条款如下：

    1 ．每月个人应出货达5 000BV 以上。

    2 ．应参加每月AD、RD 会议及公司重大活动。

    3 ．不得从事与本公司产品或销售形态相似之行销。

    4 ．不得有违反公司信誉之行为与言语。

    附注：如有违反以上条例之一者，由荣誉董事提出经集团总管理处审查后，报请集团总裁核定，公司得将其资格降为AD 。

    五、行销业务以法人组织参加经营（或原以自然人身分加入现欲变更为法人组织）管理办法：

    1 ．经销商以法人组织参加经营或申请变更均不设公司资本额及平均业绩之限制。但经销商以法人组织参加经营时，其代表人不得以自然人之身分，作为该法人组织之下线参加经营。

    2 ．如为申请变更（由自然人转变为法人组织）时，则应符合下列条件与限制：

    ＊所设立公司代表人（法定负责人）必须是原参加经销商本人（即申请人）。

    ＊所设立公司之业务须符合经销业务之发展。

    ＊申请变更时，申请人应缴公司执照及营利事业登记证影本。

    ＊法人组织之代表人，不得以自然人之身分，作为法人组织之下线参加经营。

    ＊原以自然人身分所签订之“参加契约”，于新设立公司与克缇公司签订“参加契约”后确定消灭；日后申请人不得就其原所签定之契约主张任何效力，亦不得以任何理由申请复原．回复为未变更时之契约关系。

    ＊不论法人组织参加经营或申请变更，均应签立切结书（如附件）同意其公司之代表人如有变更时（不论其为股份转让、董事会改组或公司合并），应立即确实申报，否则克缇公司得终止契约。已经以法人组织加入经营，或已完成变更为法人组织者，应于受通知后十日内补签之。

    4 ．前条所提公司代表人之变更，如新任代表人与原代表人间具有夫妻关系时（仅以夫妻关系为限，不及其它），则基于夫妻间之特殊身份关系，本公司得于新任代表人（夫或妻），完成该法人组织所属层级应有之一切训练，并经审核通过后，同意该公司代表人之变更而不终止契约，但新任代表人仍应遵照本办法第三条之规定签立切结书，且应受本办法第一条但书及第二条第四款之限制。

    5 ．法人组织参加经营者，应于每年一月二十日前，正式备函向克缇公司申报下列资料：

    ＊公司最近之执照影本。

    ＊公司最近之营利事业登记证影本。

    ＊公司现任代表人姓名设籍地及身份证字号。

    ＊克缇公司就申报之数据，于一月底完成查证之工作后，如有发现不实申报时得终止契约，对于申报迟延之法人组织经销商，克缇公司得终止佣金及奖金之发放，至其申报并经完成查证工作时日为止。

    6 ．经销商依照本管理办法第二条及第四条申请变更时，应缴手续费新台币壹仟元整

    7 ．本管理办法如有未尽事宜或有任何修正时，由克缇公司增删修订后公布之。

    外籍人士参加克缇行销组织祖关办法

    申请作业程序：

    1 ．申请人须亲自携带所需相关证件（护照、外侨居留证、会员本人存折）及个人印章至克缇总公司办理参加克缇传销会员入会申请。

    2 ．填写入会相关数据：“克缇传销组织参加申请书”、“克缇产品经销商参加契约”一式两份及“外籍人士相关注意事项切结书”等相关人会资料。

    3 ．审核资料：由总公司行政人员审核人会资料。

    4 ．缴交会员人会费（含年度服务费）费用：1,500元。

    5 ．总公司发放克缇公司VIP 会员卡，完成会员资格。

    上开办法经参加入亲自阅读后同意无条件遵守，参加入并同意“克缇产品经销商参加契约”第十条各项均排除适用。

    四、克缇中国

    陈武刚总裁谈克缇对中国直销市场的影响

    创业十五年以来，我一直保持着埋头苦干、行事低调的风格，因为我相信，“实至名归”应该是水到渠成后的自然结果，而实力往往比口才更具说服力，也更能赢得市场的尊重与肯定。

    最近，克缇在海峡两岸的能见度，都骤然攀登到历史的新高点。在中国台湾，克缇集团旗下的子公司以十三亿余元的高价，标得台北信义计划区内一块黄金地段五十年的地上使用权；同时竞标的富邦人寿、晶华酒店、西华饭店和信义房屋… ，可以说都是各行各业的翘楚。在强敌环绕下胜出，使得克缇国际这个创造行销传奇的冠军集团，轻易占据了新闻媒体的财经版面，克缇的名声与愿景，都不径而走地迎向家喻户晓。

    媒体纷纷报导了克缇成功的故事：“从一九九七年起至二00 三年，连续七年勇夺台湾直销龙头宝座。而集团不仅在中国台湾布局，分公司更遍及星、马、泰、韩、印度尼西亚、美、纽西兰，在中国大陆的店销据点今年预计扩充至二千家，CHLITINA 的招牌先是挂在上海、广州、杭州等东南沿海开发地区，进而进入大连、沈阳、天津及成都… ，连远在青康藏高原的拉萨，都看得到克缇的踪迹。”

    当然，我为什么要率领克缇进驻信义商圈，也同时成为新闻追逐的焦点。因此，克缇集团的愿景，便这样地被披露在报端：“身为台湾本土最大传销品牌，克缇怎能在这个国际化的企业总部和金融商业中心缺席？”事实上，我已决定尽快委托国际级的建筑设计团队，将这块土地规划为克缇的企业总部及美术馆。

    而除此之外更重要的是，身为产业龙头，克缇所肩负的使命责无旁贷。克缇有实力标得这块珍贵的特定业务用地，足以提升直销业的产业形象，这股“提升产业形象”的使命感，的确让我具足了“志在必得”的企图心。如果克缇进驻信义商圈对整个产业的形象都有象征性的意义，那么，珍贵的标的物便没有“贵、不贵”的考量。

    无独有偶地，克缇在台湾海峡的另一岸，也有声威看涨的当仁不让之势。

    中国大陆即将于明年初开放直销市场，为了防堵良莠不齐的乱象，官方可能会对进场的厂商先行评比筛选。因此，口碑与商誉、信用良好的业者，方有机会进入这块潜力无限的处女地一显身手。

    克缇从一九九八年起投资中国大陆市场，六年来，我们和深耕台湾一样地经营工厂以使产销合一；经营店面以确实服务顾客；参与公益活动以落实回馈社会，一路走来，也已枝繁叶茂，成绩斐然。令我颇为惊喜的是，“克缇”的名声在大陆和台湾一样地响当当。有三份专业刊物分别在《人世直销发展大趋势—— 预测国内外市场前景》、《直销大趋势——国内直销巨头新时期转型经营策略分析》，以及《知识经济2003 年精华版．直销2003 》里，详实地介绍了克缇集团的经营理念、产品内容与企业文化，当然，还有克缇在台湾无可取代的领导地位，为“三销合一”的克缇事业在大陆发扬光大，铺陈出一条可以预期的坦途。

    大陆刊物不讳言，“业界对台商直销公司的普遍评价是：只会乱搞、目光短浅、经常做短线，赚了就跑”，或者是“几百万就开公司，攻占全球了；产品大多是代理来的，品质不稳定；行政人员兼经销商，球员兼裁判，好处留自己… ”。

    然而，搜证完整的刊物编辑却发现，克缇国际事业是不一样的。“中国台湾当地直销公司中，也有非常正规、非常优秀的。最值得一提的便是在台湾直销行业当前业绩第一的克缇公司。”

    该刊物报导了以研发、生产、销售、服务为一体，行销护肤保养品、保健食品和清洁用品的克缇事业。在由中国质量学会、中国名牌商品协会及中国改革报社联合举办的“首届中国市场消费商品质量信誉竞争力调查活动”中，克丽缇娜产品的商品质量满意度、服务满意度、用户忠诚度、品牌信誉度、市场竞争力、未来购物首选等多项指标都名列前茅，被列为同行业十佳品牌的第一品牌。

    而有关克缇的经营策略解析，则另有专文阐述CHLITINA 品牌所代表的“创造、希望、永续、革新、团队、教育、中庸、感恩”的精神，以及立足台湾、放眼世界、永续经营、回馈奉献、追求双赢的理念，和“帮您做自己的主人”的目标，可谓对克缇集团有相当深入而透彻的了解。

    当然，为全世界每一位克缇人耳熟能详的“克缇六大信条”:

    第一、扶助值得帮助的亲朋，您就会有福气。

    第二、敬爱家人朋友，也必得人尊重。

    第三、把喜悦与人分享，喜悦也必会更加丰盛。

    第四、奉献爱心不求回馈的人永不缺欠。

    第五、爱自己的事业，诚实对人，必得成功。

    第六、事事讲求分享，代代永得平安。

    已被视为行销事业实际作战的无穷力量，更可以做为企业道德与精神的规范，使克缇足堪成为行销全中国的经典品牌。

    赢得了中国市场的尊敬与信任，正是我们勾画未来愿景最有力的基石。而当克缇集团的企业总部在台北信义计划区打桩动土，深耕的克缇事业将为另一个璀璨的十五年写下脚注。

    学而优则“师”

    在绿芽新吐、花开如锦的台湾阳明山公园，我们亲睹了一幕幕让人赏心悦目的季节更迭。无论时空如何变换，大自然总是井然有序地推动着春耕、夏耘、秋收、冬藏的四时步调，而克缇国际行销集团也就在四季的交响曲中，用麦穗精神与农夫勤垦的态度，走出一条匠心独具的成功之路。

    这十五年的克缇路，初期，我们可以说是在摸索中累积经验，而经验很快就回馈给我们更大的市场… … ，如此良性循环直到今天，克缇已经成为台湾业界的标竿，不仅兴衰动见观瞻，所做所为也都可能造就风潮。

    回想起克缇十周年的标记《种子之歌》：“一颗种子，随风吹，吹落地。等春天，春天到，花就开；开到满满是，满满是春天。”词曲贴切地传达了那个阶段克缇事业的经营理念。一颗种子从萌芽到长成，需要悉心照料，才能由种子到花开处处；正如同从事克缇事业需要给人信心、希望与关爱，才能帮助值得帮助的人，同时造就自我的成功。此时，克缇人的角色就像辛勤的园丁，拥有最肥沃的一块良田，让每一位和克缇事业接触的人，都能享受“四季如春”的甘美滋味。然而，企业是有机体，企业生命可以靠人的传承而得永续，更可以靠制度化与组织力来永固基石。十五岁的克缇，仅仅是生命长河的中途站，我们必须在每一个中途站上都不断检视行囊中的装备是否得宜，如此才能保证克缇的制度与组织力仍有足够的优势，来面对未来的挑战。

    面对未来，或者是克缇的下一个十五年，克缇人在立足台湾的同时，势必要跨步大陆，进而胸怀世界。中国大陆是一块直销市场难得的处女地，眼看着政策开放在即，克缇集团以台湾业界龙头之尊，必当占一席之地。

    在制度上，克缇的“复合式行销”可以说正符合大陆政策与市场的需要，先天条件已不谋而合。在组织力上，则希望克缇人都能针对大陆这个新兴市场的状况，对自己的角色重新再定位。

    过去十五年，我们的心态是“农夫”，角色是“园丁”；现在，先让我们把十五岁的心态归零，用迎接另一阶段新使命的心情，愉快地再出发。这一次的出发，期许克缇人拥有“新企业家’，的精神，并且抱持“学而优则师”的态度，扮演教育者的角色。换句话说，我们将以教育事业带动克缇事业；以教师的立场领导业界和组织、下线。

    复合式行销到底该怎么做？事实上，除了浸润其中长达十五年的克缇人之外，少有人能熟谙个中奥妙，而这也就是克缇人为人师表的立基。希望克缇人充分掌握目前的优势，顺理、顺情、顺事、顺人地顺势而为，并且因势利导，使得天势、地势、人势、情势、理势、财势都站在克缇事业这一边。这样，克缇人在新兴市场的发展必定会水到渠成，一鸣惊人。

克缇在中国大陆——全力打造经典品牌

克丽缇娜1997 年正式进军中国大陆市场，相继在全国设立了包括加盟店在内的数百家美容院。从1997 年至今，克丽缇娜累计投资金额达1000 万美元。并且在全国各地赢得了很好的市场口碑，产品销售呈上升趋势。

1999 年克丽缇娜在上海设立总部，并在繁华的淮海路开设了第一家形象店，同年即获得了良好的市场口碑。2002 年克丽缇娜在上海的集时尚、文化、休闲于一体的现代教育中心——克缇时尚空间成立，对现有的加盟店从业人员进行专业、管理、技术、实操的培训；同时也为众多知识女性开设了形象设计、美容、美体、等课程。同年克丽缇娜在松江建厂，占地15亩。先进的设备及为提升克丽缇娜生产管理水平及效率而推行ERP 企业资源计划及IS0 一9001 质量管理体系认证，使克丽缇娜产品质量得以坚实的保障。

克丽缇娜之所以能得到广大东方女性的厚爱，在于其以独树一帜的医学美容的护肤理念，及根据东方女性的肤质特点研制而成的精纯、温和全部使用纯植物天然成分的克丽缇娜产品。令克丽缇娜护肤产品行销全世界。为了满足消费者的需求，克丽缇娜非常重视新产品的研发：特聘化学、生化、营养等各类专家、博士，与欧美先进的科研实验室同步合作，进行产品的研发，正是因为克缇集团拥有这样一支国际一流的研发团队，使克丽缇娜护肤品始终走在行业前列。

为了提升品牌知名度，2002 年，公司投入千余万元的广告费，赞助第四界上海国际艺术节，并在主流媒体（电视、时尚杂志及报纸）上投放形象广告，有效地提升终端消费者对克丽缇娜的品牌认知，同时公司积极配合加盟店的区域广告活动及促销活动，使店内业绩显着提升。

克丽缇娜将会继续大力拓展大陆市场，和致力与美容业的同行，互勉共进，同创佳绩。

克缇（中国）日用品有限公司

“克缇（中国）日用品有限公司”是克缇国际事业集团在中国成立的桥头堡，藉由北京医科大学培训了不少高级美容专业人才不断向社会输送之际，克缇国际事业集团于1998 年在上海市中心卢湾区设立了大陆地区的总部，新近更在上海淮海中路设立美容旗舰店。目前上海地区对克丽缇娜产品的需求已供不应求，为此克缇国际事业集团又在上海松江工业区添建新厂，投入生产，井投资总额已超过一千多万美元，并同步配合电脑销售管理系统全国联网，保证让克缇产品能随时随地满足大陆各地市场源源不断的需求。另外，克缇集团还设立了上海美容研究所和克缇职业技能培训学校，为大陆无限宽阔的美容护肤市场，提供积极创业者的加盟空间，加上克缇（中国）日用品有限公司的优质指导下，不久的将来，服务水准一流的克缇美容专门店将遍布全中国。

克缇时尚空间学校
地址：200020 上海市庐湾区鲁班路600 号（江南造船大厦23 楼）
电话：86-21-63049953
传真：86-21-63023368

上海美容旗舰店
地址：200020 上海市淮海中路1390 弄2 号
电话：86-21-64747905
传真：86-21-64747905  

上海玛婷工厂
地址：201613 上海市松江工业区荣乐东路524 号
电话：86-21-57746768
传真：86-21-57747266

克缇中国大陆行销通路
总公司 克缇（中国）日用品有限公司
地址：上海市淮海中路887 号6010 室
电话：86-21-64747066
传真：86-21-64676762
营业时间：AM09 :00——PM18 :00

上海营运中心
地址：上海市淮海中路887 号8002 室
电话：021-64747066 EXT170
传真：021-64676762
营业时间：AM09 : 00——PM18 : 00

北京营运中心
地址：北京市东城区建国门内大街18 号 衡基中心办公楼1 座705 室
电话：010-65183680
传真：010-65183680
营业时间：AM09 : 00——PM18 : 00

成都营运中心
地址：四川成都市新南路8 号A 座22 楼G 型（万高都市欣城）
电话：028-85442727
传真：028-85448787
营业时间：AM09 : 00——PM18 : 00

深圳营运中心
地址：广东深圳市罗湖区和平路1161 号泰山大厦底层
电话：0755-25586008
传真：0755-25586001
营业时间：AM09 : 00——PM18 : 00